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Calidad y servicio

Calidad y servicio

Autor: Martha Elena Vargas , Luz Ángela Aldana

Número de Páginas: 289

El servicio y la calidad son hoy factores diferenciadores de organizaciones que asumen su éxito desde la perspectiva de los clientes y referentes para elevar sus niveles de competitividad. Esta obra ofrece al lector una orientación teórica y práctica que ayudará a las organizaciones, instituciones y empresas a diseñar, implementar y evaluar los procesos de calidad y servicio. Además, proporciona un capítulo de talleres que sirve de guía para la aplicación del texto.

Memoria del Diálogo sobre Comunicaciones Aplicadas para los Programas Demográficos en América Latina

Memoria del Diálogo sobre Comunicaciones Aplicadas para los Programas Demográficos en América Latina

Número de Páginas: 64
Memoria que el Ayuntamiento constitucional ... presenta para conocimiento de sus comitentes

Memoria que el Ayuntamiento constitucional ... presenta para conocimiento de sus comitentes

Autor: Mexico City (mexico). Ayuntamiento

Número de Páginas: 392
Patrimonio emplumado de la Universidad del Norte. Guía de campo

Patrimonio emplumado de la Universidad del Norte. Guía de campo

Autor: Juanita Aldana Domíguez , Carrol Gómez De La Rosa , Rafael Borja Acuña

Número de Páginas: 182

El campus de la Universidad del Norte posee ese sutil y poderoso hechizo Caribe hecho de luces y brisas, de perfumes y cantos; su magia verde y fresca tiene el sello de la biodiversidad que convierte jardines y plazas en un oasis estético, intelectual y ambiental. El propósito de esta guía, que contiene una detallada descripción de 42 especies de aves, es visibilizar el patrimonio emplumado que pasa desapercibido para estudiantes, profesores, funcionarios y visitantes, para reconectarlos con la naturaleza circundante. Así mismo, la guía servirá como material de trabajo en la asignatura Aves del Caribe colombiano y para los ciudadanos interesados en el medio ambiente que no cuentan con guías de campo científicamente sólidas y comprensibles que describan a las aves que se pueden ver en Barranquilla y en las zonas periurbanas. Esta obra, que contiene información sobre el comportamiento, el hábitat, referencias culturales, fotografías, mapas de distribución y un índice de siluetas, es resultado de la investigación apoyada por el programa Ecocampus Uninorte y, sin duda, constituye un valioso aporte al conocimiento de las aves que también hacen parte de la vida que...

El norte en la historia regional, siglos XVIII-XIX

El norte en la historia regional, siglos XVIII-XIX

Autor: Yves Saint-geours (dir.)

Número de Páginas: 390

El Norte en la Historia Regionales un libro que incluye once artículos, fruto de la investigación de especialistas peruanos y extranjeros que han abordado el tema. Los grandes tópicos que se analizan son la economía y sociedad entre fines del siglo xviii y el temprano siglo xix. Es decir, enfocan el período neurálgico del tránsito de la Colonia a la República.

Ciencia, humanismo y nación: 85 años Academia Colombiana de Ciencias Exactas, Físicas y Naturales

Ciencia, humanismo y nación: 85 años Academia Colombiana de Ciencias Exactas, Físicas y Naturales

Autor: Varios Autores

Número de Páginas: 98

Este libro se publica con motivo de la celebración de los 85 años de la Academia Colombiana de Ciencias Exactas, Físicas y Naturales. Para comprender integralmente su proceso, desde su creación hasta el presente, así como sus proyecciones, hemos reunido unos textos fundamentales para que la sociedad se familiarice con la importancia de la vida y la obra de la entidad. El libro refleja en sus páginas la historia de la institución y su compromiso con la misión de fomentar y fortalecer las ciencias exactas, físicas y naturales, sus aplicaciones y su enseñanza. Está enriquecido con textos sobre los antecedentes de las academias en el ámbito global, y sobre la fundamentación de la ciencia en Colombia, incluyendo contribuciones que resaltan la relación entre la ciencia y el humanismo. Se busca que el lector se adentre en la vida de este importante centro de pensamiento; en el desarrollo de sus actividades a través de su historia; en sus contribuciones a la ciencia, a la educación, a la política científica; al cuidado del medio ambiente y a la construcción de un mejor país. Esta obra es el feliz resultado de un proyecto colaborativo entre la Academia Colombiana de...

Pensar el suroccidente

Pensar el suroccidente

Autor: Enrique Jaramillo B. , Axel Rojas , Hermann Trimborn , Milcíades Chaves Chamorro , Kathleen Romoli , María Victoria Uribe , Germán Colmenares , Robert West , José María Rojas , Odile Hoffmann , Juan Friede , Luis Duque Gómez , Víctor Daniel Bonilla S. , María Teresa Findji , Trino Morales , Segundo Bernal Villa , Nina S. De Friedemann , Myriam Jimeno Santoyo , Franz X. Faust , Ronald A. Schwarz , Charles David Collins , Rolf Knight , Jaime Arocha Rodríguez , Michael Taussig , Simeone Mancini M. , Eduardo Mejía Prado , Armando Moncayo Urrutia , Gustavo De Roux , Christian Gros , Cristina Restrepo , Luz Ángela Herrera , Joanne Rappaport

Estado del arte sobre la articulación de modelos enfoques y sistemas en Educación Virtual

Estado del arte sobre la articulación de modelos enfoques y sistemas en Educación Virtual

Autor: Edilberto Peregrino Lasso Cárdenas , Pablo Alexander Munévar García , José Alberto Rivera Piragauta , Adelmo Sabogal Padilla

Número de Páginas: 135

El grupo de investigación Ubuntu perteneciente a la Escuela Ciencias de la Educación de la Universidad Nacional Abierta y a Distancia –UNAD- presenta a la comunidad académica un estudio del estado del arte sobre la articulación de modelos, enfoques y sistemas en educación virtual. En el amplio concepto de la educación a distancia (en el documento se seguirá escribiendo como EaD) es importante mantener el debate y seguir construyendo desde la reflexión en torno al componente educativo que implica una mirada distinta y que, a su vez, intenta desprenderse de la tradición clásica de educar.

Reflexiones filosóficas, pedagógicas y curriculares del realismo pedagógico

Reflexiones filosóficas, pedagógicas y curriculares del realismo pedagógico

Autor: Cely Atuesta, Diana Catherine , Murcia Padilla, Julio César , Fuentes Nieto, Diana María , Bravo León, Luis Fernando , Yate Rodríguez, Francisco Javier , Rincón Díaz, Isabel , Aldana Rojas, Javier , Maldonado Ruiz, Jhon Fredy , Parada Silva, Juan Alexis , Moreno Lugo, Miguel Olimpo , Posada Bernal, Sandra , Mateus Ferro, Smith Roberto

Número de Páginas: 277

Pensar la educación desde los lentes del humanismo implica retornar, sin melancolías o desesperanzas, al fin último de la acción humana. Esto supone una plataforma de reflexión desde la filosofía porque se cuestiona su acción humana y su injerencia en la transformación de sí mismo y de la realidad; desde la pedagogía porque considera inalienable la idea de la formación del ser humano, de su educabilidad y de cómo orientar su actuar en el mundo, a través de la construcción de la identidad y del actuar, basados en la libertad y en la autonomía.

Uso transformador de tecnologías digitales en educación superior

Uso transformador de tecnologías digitales en educación superior

Autor: Álvaro Hernán Galvis Panqueva , Josep María Duart Montoliu , Luz Adriana Osorio Gómez , María Fernanda Aldana Vargas , David Herney Bernal García , Donna Del Socorro Zapata Zapata , Maria Isabel Ramirez Rojas , Luis Hernando Barreto Carvajal , Maria Del Pilar Prado Brand , Angela Maria Martinez Chaparro , Claudia Elena Espinal Correa , Marlly Leana Amariles Jaramillo , Nora Elena Gil Ramírez , Sergio Humberto Barbosa Granados , Sofia Quintana Marín , Claudia Maria Zea Restrepo , Monica María Zuluaga López , Wilson Leandro Pardo Osorio , Yefrén Díaz López , Cruz Elvira Correa Restrepo , Julia Elena Gómez Gómez , Norely Margarita Soto Builes , Maria Cecilia Botero Botero , Blessed Antonio Ballesteros Cantillo , Carmen Ricardo Barreto , Haydeé Gonzalez Martínez , Fernando Iriarte Diazgranados , Josep Maria Duart Montoliu , Ana Dolores Vargas Sánchez , Javier López Martínez , Oscar Rafael Boude Figueredo , Yasbley Segovia Cifuentes , Enith Castaño Bermudez , Gilbert Andres Cruz Rojas , Gloria Isabel Toro Córdoba

Número de Páginas: 266

Este libro deja a consideración de la comunidad académica una colección de trabajos hechos en el marco de la Red Universitaria para la Educación con Tecnología (RedUnete), colaborativo en el que participan instituciones de educación superior de Colombia y de España. El eje vertebrador del esfuerzo es el uso transformador de tecnologías digitales en educación superior, el cual se espera que redunde en flexibilización y enriquecimiento de procesos académicos a este nivel y en el interior de cada unidad docente, programa e institución y grupos de estas. El libro está organizado en dos secciones. La primera se centra en temas estructurales, por ejemplo, el desarrollo de cultura y competencia digital entre los miembros de cada comunidad educativa, la alineación entre las competencias digitales de los egresados con los requerimientos del sector donde se espera que se desempeñen, así como las oportunidades de racionalizar los esfuerzos institucionales cuando se participa en la creación y el aprovechamiento de objetos y recursos educativos digitales. La segunda sección se centra en temas sustantivos, y en esta se aprende sobre lo educativo, operativo y organizacional de...

En estado de coma

En estado de coma

Autor: Escallón, María Elvira

Número de Páginas: 77

El proyecto ‘En estado de coma’ de la artista María Elvira Escallón se inició en 2005 como un proyecto documental que buscaba hacer visibles las condiciones del Hospital San Juan de Dios –fundado en 1564, sobresaliente en el país por su nivel de especialización e infraestructura–, aproximándose desde el arte a algunas de las situaciones que se viven en el centro hospitalario después de sumirse en el abandono: la inercia de una enorme planta física y equipos, la resistencia sistemática de un pequeño grupo de empleados que, con medios precarios, dan oxígeno al “paciente terminal”, y el proceso de extracción de bienes que ha sufrido el Hospital a través de las décadas.

Estilos de aprendizaje a la luz de la neurociencia

Estilos de aprendizaje a la luz de la neurociencia

Autor: Raúl Ernesto Salas Silva

Número de Páginas: 413
Teatro Libre de Bogotá, 1973-2005

Teatro Libre de Bogotá, 1973-2005

Autor: Patricia Jaramillo Vélez , Patricia Miranda S. , Luis Daniel Abril

Número de Páginas: 200
Entre el perdón y el paredón

Entre el perdón y el paredón

Autor: Angélika Rettberg

Número de Páginas: 385

La justicia transicionalOCoo el tipo de arreglos judiciales y extra-judiciales que facilitan la transicin de una situacin de conflicto a una de paz, o de un gobierno autoritario a la democraciaOCoes uno de los temas primordiales de la construccin de paz. Este libro, fruto de la colaboracin entre el Programa de Investigacin sobre Construccin de Paz del Departamento de Ciencia Pol tica de la Facultad de Ciencias Sociales de la Universidad de los Andes y el International Development Research Centre (IDRC) de Canadi, presenta un marco conceptual y normativo internacional y nacional, descripciones y discusiones de arreglos institucionales logrados en diferentes pa ses del mundo, as como estudios detallados de los retos y dilemas pendientes de la justicia transicional. Con ello, busca hacer un aporte no slo a la identificacin de los retos que deberi enfrentar la sociedad colombiana para superar su conflicto armado, sino tambi(r)n a la comprensin de los interrogantes que plantea la justicia transicional a quienes la estudian y desarrollan en cualquier parte del mundo."

El deseo de la corza

El deseo de la corza

Autor: Teresa Maldonado

Número de Páginas: 299

Una historia de una sensibilidad inusitada que no deja indiferente a quien se embarca en ella. En pleno tardofranquismo, un joven estadounidense viene a España en busca de un futuro mejor. No tarda en empezar a codearse con las altas esferas, aunque tardará poco en descubrir que nada es lo que parece y que le aguarda un destino aciago. Intriga, deseo, amor, poder y sexo se dan cita en esta novela inolvidable. Teresa Maldonado es una autora española nacida en Bilbao en 1966. Profesora de Filosofía y Ética, es una fuerte militante en movimientos feministas, labor que compagina con su amor a la literatura más combativa.

Actas de Cabildo del Ayuntamiento constitucional de México

Actas de Cabildo del Ayuntamiento constitucional de México

Autor: Mexico City (mexico) Cabildo

Número de Páginas: 952
La investigación académica en los estudios sobre dis/capacidades

La investigación académica en los estudios sobre dis/capacidades

Autor: Dora Inés Munévar Munévar

Número de Páginas: 207

El evento conmemorativo denominado Tres lustros de estudios sobre desarrollo humano, (dis)capacidades y diversidades en la Universidad Nacional de Colombia (2003-2018) constituye el origen más próximo de este libro. No obstante, este origen puntual ha sido expandido después de la lectura de pares, con la relectura de los argumentos expuestos y por la emergencia de nuevos escenarios de deliberación institucional y confluencia epistémica. Con respecto a la Maestría en Discapacidad e Inclusión Social, en este periodo de existencia institucional no sólo hemos identificado tres ejes analíticos, uno por cada lustro, sino que hemos evocado las distintas contribuciones investigativas provenientes del trabajo realizado por las 90 personas egresadas hasta julio de 2019: 72 mujeres y 18 hombres. Siguiendo el sentido trazado por las transformaciones vividas antes, durante y después de la conmemoración académica, en las próximas páginas presentamos brevemente los ejes de cada lustro y las anotaciones sobre las secciones, los capítulos y la autoría de las contribuciones.

Memoria del Segundo Foro Interamericano sobre Espiritualidad Indígena

Memoria del Segundo Foro Interamericano sobre Espiritualidad Indígena

Autor: Víctor Reyna , Elizabeth Kreimer , Rosa Giove , Bonnie Glass - Coffin , Jaime Torres , Jeremy Narby , Beatriz Caiuby , Edward Macrae , Eduardo Gastelumendi , Carmen Aldana , Jaime Regan , Ana Llamazares , Carlos Martínez , Vilma Díaz , Guadalupe Camino , Luis Chávez , Claudia Mercado , Sacha Domenech , Osear Chacón , Agustín Auladell , Joaquina Albán , Mercedes Giesecke , Anne Bourgey , Eda Zavola , Angela Brocker , Agustín Guzmán , Manuel Fernández , Andes François Louis-blanc , François Demange , Adda Chuecas

Número de Páginas: 282

Hace 500 años ocurrió un desencuentro entre los pueblos europeos y los de América. Hoy en día, lo que pretendemos es crear espacios de verdadero encuentro entre ellos. Y ello pasa obligatoriamente por la reconciliación, vale decir el reconocer los errores propios, solicitar el perdón y reparar las faltas. Estamos condenados a entendernos o a degenerar todos juntos. El mundo occidental agoniza por su carencia de sacralidad, su alejamiento de la naturaleza, su pretensión a la omnipotencia y su mortífero materialismo. Se olvidó cosas tan evidentes y sencillas como que tiene la tierra bajo los pies y el cielo sobre la cabeza. Ha reducido su espacio mental a una aburrida horizontalidad que trata de compensar mediante proyecciones, ilusiones y delirios. El extremo de esa huida desesperada se ilustra en el extraordinario invento de la realidad virtual donde pretende recrear lo que no puede vivir en esta realidad cotidiana y ordinaria desprovista, a sus ojos, de interés. Cuando el individuo moderno se olvida de los dioses pierde su capacidad de maravillarse del milagro de la vida: extraviado en laberintos mentales desconectados de su corazón, intentando a toda costa comprender...

Palimpsestos y recorridos de la comunicación en la educación

Palimpsestos y recorridos de la comunicación en la educación

Autor: María Teresa Herrán

Número de Páginas: 304

Esta investigación tiene como objeto analizar el Estado del Arte de la comunicación educativa, entendida como la relación entre comunicación y educación.

Nobleza e hidalguía en el Nuevo Reino de Granada

Nobleza e hidalguía en el Nuevo Reino de Granada

Autor: María Clara Guillén De Iriarte

Número de Páginas: 542
Fernando Yáñez de Almedina

Fernando Yáñez de Almedina

Autor: Pedro Miguel Ibáñez Martínez

Número de Páginas: 494

Fernando Yáñez de Almedina, conocido familiarmente en su época como Hernandiáñez, es artífice de una de las ejecutorias estéticas más fascinantes y contradictorias del arte español del siglo XVI. Es ésta la primera monografía en solitario que se le dedica, tras aquella otra pionera y yan tan lejana de Garín. La que puede denominarse como incógnita Yáñez, exige del estímulo historiográfico tantas respuestas como enigmas contiene. Todas ellas constituyen por igual la entraña del presente estudio, estructurado de acuerdo con los principios que a continuación se enumeran. En primer lugar, ofrece la biografía española del artista como un continuo vital vertebrado entre 1506 y 1537, que son las fechas extremas reveladas hasta ahora por las fuentes, además de las hipótesis necesarias para entender la fase anterior desarrollada en Italia. En segundo, establece un catálogo firme de la totalidad de su producción, delimitando las piezas consideradas auténticas y configurando una hipótesis cronológica que date cada una de las pinturas. En tercer lugar, estructura dicho catálogo según los diferentes planos evolutivos percibidos. De tal manera, queda claro que una...

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