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Gran colección de libros en lengua castellana

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La calidad en las organizaciones turísticas

Autor: GÓnzalez Menorca, Leonor , GonzÁlez Menorca, Carlos , PelegrÍn Borondo, Jorge , Juaneda Ayensa, Emma

Número de Páginas: 280

Esta obra nace con el propósito de poner al alcance de los profesionales del sector turístico y de la comunidad universitaria de estudios de Turismo un manual de referencia que introduzca el concepto de calidad y ponga a su disposición las herramientas necesarias para satisfacer las expectativas del cliente.;El libro acerca al lector a conceptos fundamentales de calidad, a modelos de calidad y a los sellos y clubes de calidad existentes con un enfoque orientado hacia las organizaciones turísticas. De igual modo, sirve de guía para aprender a satisfacer las expectativas del cliente de la manera más eficiente posible y a mejorar día a día la calidad del servicio, además de para conocer las herramientas en las que apoyarse para la resolución de problemas, la creación de nuevos servicios o la mejora continua de estos. De esta forma, y mediante la aplicación de los conocimientos adquiridos, con buen criterio, es posible llevar al éxito a las organizaciones turísticas.;Asimismo, la obra ofrece una lectura amena y asequible que no deja de lado un riguroso tratamiento de los contenidos para una efectiva adquisición de los conocimientos. Así, trata de manera amplia las...

Subcontratación y precarización del trabajo

Autor: Albuquerque, Bruna Maria Jacques Freire De

Número de Páginas: 787

[ES] La subcontratación es una realidad decurrente de la descentralización productiva, que por su vez es proveniente de las nuevas tendencias del mercado económico globalizado. Y se percibe la existencia de la problemática de cómo equilibrar la libertad de empresa del libre mercado, con la calidad del empleo y protección de los derechos laborales. Este estudio trata de la actual tendencia empresarial, para adecuarse a este nuevo sistema capitalista globalizado, de la sustitución del trabajador por empresas satélites que ofrecen sus servicios especializados para suplir las necesidades empresariales sin tener las obligaciones con encargos laborales, fiscales y de la Seguridad Social, entre otras ventajas. Se analizarán también las desventajas, y las diferencias legales entre Brasil y España. Temas como flexiseguridad, responsabilidades, sindicatos, calidad del empleo, prevención de riesgos laborales, discriminación del trabajo femenino, utilización por parte de la Administración Pública entre otros puntos serán tratados, todo con la finalidad de garantizar que las contratas y subcontratas no representen una precarización laboral, que ni contraríe la protección de ...

Venta de vino. Principios prácticos para la atención al cliente

Autor: Yolanda Sierra Murillo

Número de Páginas: 112

El mundo del vino es apasionante. La cultura e interés por el vino crece y crea empleo. En las tiendas de vino se requieren profesionales con talento, conocimiento, creatividad, actitud de servicio, honestidad y dedicación. ¿Qué hace el buen vendedor de vino? Para responder a esta pregunta se han analizado las ventas de vino realizadas en vinotecas, enotecas y otros establecimientos. De nuestro conocimiento del comportamiento del consumidor y de la realidad observada se ha elaborado una guía muy práctica para mejorar la experiencia de compra. Los matices del cliente, como los del vino, son complejos. Para vender mejor es necesario identificar lo que necesita, sus motivos de compra; hay que hacerle las preguntas pertinentes y escucharle. En definitiva: entender al cliente y proporcionarle la solución más adecuada. Este libro aporta a los profesionales de la venta de vino herramientas de comunicación personal y consejos útiles para conseguir que el cliente tenga una grata experiencia en el punto de venta, se vaya feliz y con ganas de volver.

XXVIII Congreso de Marketing. AEMARK 2016 León

Autor: Varios Autores

Número de Páginas: 826

El XXVIII Congreso de Marketing AEMARK se celebra en León. Para el Área de Comercialización e Investigación de Mercados de la Universidad de León constituye un doble motivo de agradecimiento y satisfacción ser la sede este año, tanto por la confianza que demuestra AEMARK como por el hecho de que fue en la Universidad donde se inició la celebración de estos Congresos, allá por el lejano octubre de 1989. La única novedad que se ha introducido este año ha sido la necesidad de aumentar el número de sesiones paralelas y ajustar los tiempos para poder dar cabida a tantos trabajos como se han presentado y aceptado por los evaluadores. En total se cuenta con 142 Comunicaciones y 7 Pósteres que se expondrán en 30 sesiones, que tienen lugar en apenas dos jornadas de trabajo. El objetivo principal del Congreso es dar la oportunidad de presentar y discutir los trabajos de investigación. Por ello, podrá descargarse el libro en formato pdf interactivo que incluye todas las ponencias y trabajos en esta web de forma totalmente gratuita.

XXXII CONGRESO INTERNACIONAL DE MARKETING AEMARK 2021

Autor: Vv.aa.

Número de Páginas: 425

XXXII Congreso Internacional de Marketing AEMARK 2021, organizado por los profesores del Área de Comercialización e Investigación de Mercados de la Universidad de Jaén (UJA) y la Asociación Española de Marketing Académico y Profesional AEMARK, me es grato anunciar que dicho evento tendrá lugar en las ciudades de Baeza y Úbeda los días 8, 9, 10 y 11 de septiembre de 2021. Baeza y Úbeda, son dos de las ciudades más monumentales de Andalucía y más emblemáticas de la provincia de Jaén. La sede del congreso estará en el Palacio de Jabal quinto en Baeza. Un edificio de finales de siglo XV de estilo renacentista, situado en el centro histórico-patrimonial y próximo a los principales hoteles de la ciudad. En la actualidad este palacio es la sede Antonio Machado de la Universidad Internacional de Andalucía (UNIA), a la que agradecemos su estrecha colaboración en el congreso. Desde el comité organizador del Congreso nos hemos propuesto continuar con la tarea realizada en los anteriores congresos de AEMARK y que se constituya como un espacio para el análisis y debate académico y profesional en temas de interés y hallazgos más recientes en nuestra disciplina. Como en ...

Global Entrepreneurship Monitor. Informe GEM España 2018-2019

Autor: Iñaki Peña-legazkue , Maribel Guerrero , José L. González-pernía , Javier Montero

Número de Páginas: 171

El proyecto GEM está consolidado como el observatorio más importante a nivel mundial sobre emprendimiento, pues desde 1999 mide la dinámica emprendedora en más de 100 países con una metodología común, evaluando características, actitudes y motivaciones de cientos de miles de personas en los cinco continentes. El presente informe está organizado en dos partes diferenciadas. En la primera estudiamos el fenómeno emprendedor en España, comparando nuestra situación con los 49 países participantes del GEM 2018, organizados en función de su nivel de ingresos y analizando la situación a nivel de Comunidades y Ciudades Autónomas. Para ello, utilizamos como fuentes primarias las encuestas realizadas a una muestra de 23.100 personas, representativa de la población adulta española entre 18 y 64 años y las respuestas de 36 expertos cualificados que opinan sobre diferentes aspectos del contexto para emprender. En la segunda parte, incluimos dos temas monográficos: el primero analiza la travesía desde la concepción de la idea de negocio a la realidad empresarial y el segundo se centra en las iniciativas nacientes y su crecimiento en España.

A-tienda

Autor: Cristina Olarte Pascual , Yolanda Sierra Murillo , Alba García Milon

Número de Páginas: 326

El sector de la distribución comercial minorista ha experimentado una gran transformación en las últimas décadas de forma que ha afectado a su propia estructura: el protagonismo del comercio independiente de los centros y los barrios de las ciudades y pueblos se ha debilitado y los comercios sucursalistas, propiedad de las grandes cadenas, están incrementando su presencia y provocando uniformidad entre los centros de las ciudades. El proveedor, la tienda, el cliente, el entorno... han cambiado, y el comercio independiente necesita adaptarse para volver a mostrar su atractivo y utilidad. La gestión eficaz, eficiente y rentable de los puntos de venta exige contar con profesionales con talento, conocimiento, creatividad y dedicación para que el comercio muestre la riqueza de la diversidad y sea un lugar de relación e intercambio. A-tienda. Dirección y gestión del punto de venta está enfocado hacia los profesionales que dirigen y trabajan en el comercio con el objetivo de proporcionar una visión práctica, actual y ajustada a las necesidades y exigencias del mercado, generando ilusión para acometer una necesaria transformación en una nueva era de comerciantes y...

Actividad Emprendedora en la Comunidad Valenciana. Informe GEM 2019

Autor: José María Gómez Gras , Ignacio Mira Solves , Jesús Martínez Mateo , Marina Estrada De La Cruz

Número de Páginas: 95

“Global Entrepreneurship Monitor” (GEM) se crea como un observatorio internacional dedicado al análisis del fenómeno emprendedor, a través de estudios que se desarrollan con periodicidad anual. Su actividad da comienzo en el año 1999 de la mano de London Business School y Babson College, y se materializa en informes de ámbito internacional, nacional, regional y local gracias al consorcio de los investigadores que lo integran. Desde que comenzase su primera edición, el número de países incorporados al proyecto ha ido aumentando, se han analizado más de un centenar de países, y en concreto, esta edición de 2016 cuenta con la participación de 65 países, en los que se han entrevistado alrededor de 198.000 personas, participando en el mismo más de 400 investigadores de todo el mundo. La magnitud de la investigación supone una representación y cobertura del 69,2% de la población mundial y un 84,9% del PIB mundial. En España, GEM se encuentra desagregado en una “Red de Regiones”, formada por diversos grupos de investigación, que elaboran informes específicos acerca de la actividad emprendedora en su entorno más cercano. Esta organización del Proyecto en...

Global Entrepreneurship Monitor. Informe GEM España 2019-2020

Autor: Iñaki Peña-legazkue , Maribel Guerrero , José L. González-pernía , Javier Montero , José L. González-pernía , María Del Mar Fuentes Fuentes , Cristina Díaz García , Matilde Ruiz Arroyo , Ana María Bojica , Jenny María Ruiz Jiménez , Nuria Calvo , Loreto Fernández-fernández , Sara Fernández-lópez , Isabel Neira-gómez , David Rodeiro-pazos

Número de Páginas: 156

El proyecto GEM aporta información sobre la actividad emprendedora observada en 50 países participantes en la edición 2019. El Informe GEM España 2019/20adopta el modelo teórico y la metodología desarrollada en el consorcio internacional GEM para analizar y comparar los principales indicadores sobre la actividad emprendedora de los países investigadores participantes y ofrece un diagnóstico de las principales características del fenómeno emprendedor obtenidas a partir de una muestra representativa de la población adulta española. Asimismo, presenta un análisis de benchmarkingcon otros países, Comunidades y Ciudades Autónomas que conforman el Estado. Recoge las opiniones de 36 expertos españoles cualificados sobre las condiciones del contexto para emprender, así como sobre los obstáculos y los estímulos más significativos para el desarrollo del emprendimiento en España. Incluye reflexiones sobre dos temas monográficos de candente actualidad: las tendencias y los retos de las mujeres emprendedoras y el emprendimiento en el sector creativo. Los informes GEM, con todos sus indicadores y detallada información, son una referencia obligada para cualquiera que desee ...

Actividad Emprendedora en la Comunidad Valenciana. Informe GEM 2018

Autor: José María Gómez Gras , Ignacio Mira Solves , Jesús Martínez Mateo , Marina Estrada De La Cruz

Número de Páginas: 90

“Global Entrepreneurship Monitor” (GEM) se crea como un observatorio internacional dedicado al análisis del fenómeno emprendedor, a través de estudios que se desarrollan con periodicidad anual. Su actividad da comienzo en el año 1999 de la mano de London Business School y Babson College, y se materializa en informes de ámbito internacional, nacional, regional y local gracias al consorcio de los investigadores que lo integran. Desde que comenzase su primera edición, el número de países incorporados al proyecto ha ido aumentando, se han analizado más de un centenar de países, y en concreto, esta edición de 2016 cuenta con la participación de 65 países, en los que se han entrevistado alrededor de 198.000 personas, participando en el mismo más de 400 investigadores de todo el mundo. La magnitud de la investigación supone una representación y cobertura del 69,2% de la población mundial y un 84,9% del PIB mundial. En España, GEM se encuentra desagregado en una “Red de Regiones”, formada por diversos grupos de investigación, que elaboran informes específicos acerca de la actividad emprendedora en su entorno más cercano. Esta organización del Proyecto en...

Museo Redondo. Bodega del Riojano

Autor: Manuel Arce Lago , Antonio Martínez Cerezo , Fernando Zamanillo Peral

Número de Páginas: 296

A través de más de un centenar de piezas pintadas o esculpidas, redondas como las tapas de las barricas que las albergan, y tres esculturas exentas, elaboradas desde la posguerra, se conforma la base catalogada que es prueba manifiesta y fructífera de la simbiosis entre cultura y empresa, entre ilusión y trabajo.

Capital social y organizaciones no lucrativas en España: el caso de las ONGD

Autor: Ana José Bellostas Pérez-grueso , Chaime Marcuello Servós , José Mariano Moneva Abadía

Número de Páginas: 285

En esta obra se aborda el estudio del capital social a través de tres vías complementarias: en primer lugar, se propone una definición general que permita analizar el papel de las organizaciones no lucrativas (ONL) en la creación de capital social; en segundo lugar, se realiza una aproximación al capital social en España y se compara con los países de su entorno; por último, se examina la contribución al capital social de las organizaciones no gubernamentales para el desarrollo (ONGD). Las ONL son un elemento crucial para comprender y analizar el capital social de una sociedad, por eso en este estudio se proponen claves para valorar el capital social generado por organizaciones atendiendo a su origen, al papel que desempeñan y a su funcionamiento. Los resultados obtenidos muestran que España se encuentra en una posición inferior respecto al conjunto de países europeos analizados. Las ONL juegan un papel crucial, y si dentro de ellas se atiende al caso de las ONGD, la primera constatación es que el contexto de referencia no ha sido favorable y han tenido que desarrollarse a partir de una situación difícil. Las ONGD estudiadas tienen una clara vocación de mediación ...

Nuevas tendencias en comunicación estratégica

Autor: Teresa Pintado Blanco, Joaquín Sánchez Herrera

De todas las áreas implicadas en la comercialización de productos y servicios, la comunicación es la que está experimentando los cambios más rápidos y drásticos. La fragmentación de medios y soportes de comunicación, la aparición de nuevas tecnologías y los cambios en el comportamiento del consumidor hacen que sea necesario actualizar su contexto, y exponer las tendencias más importantes. Realizar un seguimiento de esos cambios, e intentar comprender su utilidad y conveniencia, se convierte en algo crucial para agencias, anunciantes, e incluso consumidores, más activos que nunca en sus “diálogos” con las marcas. Son muchas las novedades que el lector encontrará en esta edición revisada y actualizada, pero por encima de todo, se ha hecho especial hincapié en la adaptación de los casos prácticos, las cifras asociadas y en la inclusión de tres nuevos capítulos dedicados al Neuromarketing, al Big Data, y a la Comunicación y Marketing de Contenidos. Estas nuevas corrientes probablemente marcarán el futuro de la gestión de la comunicación comercial en las organizaciones. El manual supone un compendio muy completo, didáctico y riguroso sobre las nuevas...

Comunicación integrada de marketing

Autor: Antonia Estrella Ramón , Cristina Segovia López

Número de Páginas: 233

La comunicación de marketing es la variable del mix de marketing que está experimentando más cambios, fruto de los avances en las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones. Por ello, el presente manual trata de dar una visión actual, completa y didáctica de las diferentes variables y herramientas disponibles dentro del mix de comunicación de marketing de una forma integrada y planificada. La visión integrada viene de la mano de un primer capítulo centrado en definir, analizar y reflexionar sobre la Comunicación Integrada de Marketing (CIM), su sentido, y cómo conseguir dicha integración. Así mismo, en el resto de capítulos se enfatiza la relevancia de la CIM y se aportan ideas creativas para implementarla. La visión planificada viene de la mano del segundo capítulo que presenta la importancia de la planificación en la organización, y muy en especial la planificación de marketing centrada en la comunicación como una forma de poder hacer realidad el concepto de la CIM. En el resto de capítulos se abordan una serie de variables del mix de comunicación que poseen especial relevancia para el mundo empresarial, por su cercanía y facilidad de...

Análisis de la industria manufacturera en el estado de Hidalgo

Autor: Martín Aubert Hernández Calzada , Martha Jiménez Alvarado , Yadira Corona Corona

Número de Páginas: 339

Hombres sin mujer

Autor: Carlos Montenegro

Número de Páginas: 248

Es esta la primera novela de la literatura en lengua española que presenta el tema de la homosexualidad en las cárceles de hombres. El autor, Carlos Montenegro (1900-1981), nació de padres cubanos pero en la aldea gallega de Arosa, y se traslada a la Isla a los siete años de edad. Desde joven estuvo vinculado a los bajos mundos y apenas con 19 años es llevado a la cárcel por un hecho de sangre. Este contacto temprano con un ambiente tan adverso como puede ser una prisión marcó su carácter y determinó su vocación narrativa. Será un escritor hijo del presidio, que se evade de su celda gracias a la escritura, componiendo cuentos que se publican en la prensa cubana de su época y que le ganan notoriedad literaria y a los que debe su libertad. De las experiencias carcelarias se nutre la precursora e importante novela Hombres sin mujer (1937), en que Montenegro narra una historia que transcurre en una cárcel cubana, donde convive el hombre sin mujer, al calor del trópico y bajo el salvaje dictado de su sexualidad. Cuenta el drama de un presidiario de poca cultura, quien pese al contexto en que está forzado a sobrevivir mantiene intactos sus valores morales hasta que el...

Historia de la educación en España y América

Autor: Fundación Santa María , Buenaventura Delgado Criado

Número de Páginas: 1002

HISTORIA DE LA EDUCACIÓN EN ESPAÑA Y AMÉRICA Cómo se forjó, a lo largo de más de 2.000 años, con la mutua influencia de interconexión de iberos más o menos romanizados, visigodos, musulmanes, judíos y cristianos, mozárabes y americanos, la compleja y rotunda personalidad hispánica. Obra concebida para cubrir una necesidad observada por la gran mayoría de profesores y alumnos de facultades de Pedagogía, Historia, Geografía, Filosofía e Historia de la Ciencia y de la Cultura de España y América. En su realización ha participado un equipo multidisciplinar integrado por más de cien especialistas de la más prestigiosas Universidades de España (Madrid, Barcelona, Salamanca, Santiago de Compostela, Comillas, Deusto, Navarra, Málaga, Murcia, Valencia...) y del extranjero (Argentina, Colombia, México, Roma...) Ha coordinado la obra Buenaventura Delgado Criado, catedrático de Teoría de Historia de la Educación, de la Facultad de Pedagogía de la Universidad de Barcelona

Tratamientos psicológicos para la psicosis

Autor: Eduardo Fonseca Pedrero

Número de Páginas: 576

La Psicología española está de enhorabuena. Tiene entre sus manos el primer compendio científico que aborda un tópico hasta ahora no cubierto por ningún manual español: el tratamiento psicológico de la psicosis. El objetivo de esta obra es contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas con diagnóstico de psicosis y la de sus familiares. El único camino para conseguir esta meta es la formación y la educación. Por ello, los estudiantes de psicología y medicina, los profesionales de la salud mental, los clínicos, los investigadores y todas aquellas personas interesadas en este tema encontrarán en esta obra unos contenidos comprehensivos, rigurosos, prácticos, asequibles y actuales que tratan de integrar los cuantiosos conocimientos aglutinados en los últimos años en el tratamiento psicológico de la psicosis. En el siglo xxi aún faltan muchas cuestiones por resolver respecto a la mejor forma de intervenir y tratar este conjunto de problemas de salud mental. Por ello, la elaboración de esta obra no ha sido una tarea sencilla. En ella se abordan de forma clara, amena y didáctica cuestiones que tienen que ver con la naturaleza, la conceptualización, la...

Análisis Cualitativo Comparado (QCA)

Autor: Medina, Iván , Álamos-concha, Priscilla , Castillo Ortiz, Pablo José , Rihoux, Benoît

Número de Páginas: 210

Este Cuaderno Metodológico busca introducir a los lectores en uno de los conjuntos de técnicas de mayor desarrollo en las últimas décadas en ciencias sociales: el análisis configuracional con Qualitative Comparative Analysis (QCA). El objetivo del cuaderno es presentar los elementos esenciales de este conjunto de técnicas y, sobre todo, ofrecer una explicación didáctica pero rigurosa que permita a usuarios no iniciados realizar con éxito análisis QCA solventes. Para ello, la obra explica tanto los presupuestos básicos de las técnicas como el uso del software más usado, paso a paso y con ejemplos concretos, para cada una de las tres variantes de la técnica: crisp-set, multi-value y fuzzy-set.

Manual de tratamientos psicológicos

Autor: Eduardo Fonseca Pedrero

Número de Páginas: 720

La psicología, como ciencia que se ocupa del estudio de la persona y del comportamiento, debe fundamentarse en la obtención de evidencias empíricas que respalden el uso de sus técnicas y procedimientos psicoterapéuticos. Los profesionales de la psicología deben promover e implementar aquellos tratamientos psicológicos que cuenten con respaldo empírico según los estándares científicos vigentes de cara a tomar decisiones informadas. El campo de la psicoterapia ha avanzado enormemente en los últimos años. Era necesario disponer de un nuevo tratado en español que tuviera como finalidad conocer cuáles son, en el momento actual, los tratamientos psicológicos que gozan de mayor respaldo científico para el abordaje de diferentes problemas psicológicos. Esta obra trata de poner a disposición de los profesionales de la psicología aquellos procedimientos de intervención que cuentan con mayor respaldo empírico en función de las características de las personas que demandan ayuda. Asimismo, frente a la diversificación de técnicas psicoterapéuticas, este manual también trata de recoger las tendencias más actuales referidas a los factores comunes, la integración de...

Satisfacción Laboral: causas, consecuencias y medición

Autor: Sandra María Sánchez Cañizares

Número de Páginas: 348

El presente trabajo se centra en el contraste de una serie de hipotesis sobre la influencia de ciertas variables sociodemograficas, del puesto de trabajo y de la organizacion sobre la satisfaccion laboral de una muestra de trabajadores de centros de ensenanza concertada de Andalucia. Asimismo, se desarrolla un modelo causal que relaciona los distintos elementos contextuales que afectan a la satisfaccion y la influencia de esta sobre el compromiso organizativo. Tras analizar las diversas teorias y enfoques que estudian la satisfaccion laboral, se continua con una exposicion de los principales instrumentos empleados en la obtencion de mediciones de este elemento, asi como las fuentes estadisticas a las que se puede recurrir para obtener datos del mismo en diversos paises. Seguidamente se muestra una amplia revision respecto a la influencia que ejercitan diversas variables sobre la satisfaccion de los trabajadores. Igualmente, se describe una serie de modelos que investigan las relaciones causales que distintas percepciones de los empleados sobre algunos aspectos de su trabajo ejercitan sobre la satisfaccion laboral, tras lo que se plantea un modelo teorico a analizar posteriormen"

Marketing de guerrilla para emprendedores valientes

Autor: Carlos Bravo

Número de Páginas: 120

Atrévete con nuevas «armas» a vender más y mejor El marketing no ha muerto, ni tampoco los banners o las redes sociales, pero los nuevos tiempos exigen nuevas «armas». Para vender más y mejor no se trata de desterrar todo aquello que hasta ahora ha dado resultados, sino de integrarlo y aplicarlo al entorno que hoy tenemos. El marketing de guerrilla 2.0 que se explica en las páginas de este libro está pensado para emprendedores valientes, para quienes se atreven a probar cosas nuevas antes de darse cuenta de que todo ha cambiado. Su autor, bloguero en marketingguerrilla.es y cofundador de la empresa de cursos online Quondos, explica de manera amena, con muchos ejemplos y casos reales de empresas: - Cómo se compite con los grandes cuando se es pequeño - Por qué vías se fideliza a los clientes - Cómo se venden productos que nadie necesita - Cómo sacar provecho de las redes sociales para tu negocio - Qué es el marketing de la felicidad - Cuál es el equilibrio entre llamar la atención y ser cansino Y otros muchos interesantes aspectos para poner en práctica ¡cuanto antes y alcanzar el éxito de inmediato!

Teoría de la organización y administración pública

Autor: Carles Ramió

Número de Páginas: 0

Las Administraciones públicas agrupan en cualquier Estado un enorme volumen de organizaciones que gestionan servicios, definen políticas públicas, están bajo las órdenes de unas instancias políticas..., pero que, ante todo, son organizaciones con aciertos, expectativas, problemas y dilemas de carácter organizativo. Por su naturaleza pública son unas organizaciones muy especiales y exigen un tratamiento específico y diferente al de las organizaciones privadas. Este libro presenta, por una parte, los temas clásicos en cualquier manual de organización: perspectivas de la Teoría de la Organización, análisis de estructuras administrativas, recursos humanos, procedimientos y sistemas de control de gestión y, por otra parte, temas más novedosos que han sido escasamente tratados por la literatura: poder y conflicto, cultura organizativa, las organizaciones públicas como prestadoras de servicios y el cambio organizativo. El libro está concebido como un manual, y en él se incluyen numerosos gráficos, tablas, ejemplos, textos aclaratorios, etc. Al final de cada capítulo se recogen experiencias y casos prácticos.

Una Mosca Punetera

Autor: Jezabel Montenegro

Número de Páginas: 82

Existe un inquietante lugar, espacio virgen entre dos fronteras, donde convergen realidad e imaginaci�n. Ning�n aventurero, exploradora, conquistador, corporaci�n, sat�lite, organizaci�n religiosa, mafia o gobierno, ha logrado dar con sus coordenadas y encerrarlo en un mapa. Ese lugar se llama Eureka, la mosca estuvo all�. "Una mosca pu�etera" es un cuento para adultos sarc�stico y amable, abrumador y tranquilo, l�rico, prosaico, blanco, negro y omn�voro. Con fotograf�as de Hans y pr�logo de Er Perro Andaluz.

Análisis y tendencias del turismo

Autor: Exequiel Uriel Jiménez , Raúl Hernández Martín

Número de Páginas: 0

Hasta muy recientemente no se ha reflejado la importancia económica del sector turístico en los recursos humanos y materiales dedicados al análisis de las tendencias y repercusiones de su desarrollo. La coyuntura actual de dificultades en el turismo internacional constituye un marco adecuado para la reflexión sobre las nuevas tendencias y herramientas analíticas disponibles. El objetivo de esta obra es proporcionar una visión rigurosa y accesible sobre los instrumentos para el análisis del sector turístico, como la Cuenta Satélite o las nuevas estadísticas realizadas por el Instituto Nacional de Estadística, así como analizar las principales tendencias en España y los destinos más relevantes, como son Baleares y Canarias. En marzo de 2003, la Universidad Internacional Menéndez Pelayo (UIMP), en su sede de Santa Cruz de Tenerife, reunió a un destacado plantel de especialistas en un seminario para poder ofrecer sus conocimientos y opiniones sobre el análisis y las tendencias del turismo. A partir de este seminario, y con el objeto de dar a conocer el conjunto de ideas y enfoques aportados, surgió un proceso de recapitulación de material que ha dado su fruto en...

El Control de gestión estratégico

Autor: Philippe Lorino

Número de Páginas: 204

Dirigido a los directivos que desean cambiar sus métodos de análisis y de control, pues les proporcionará el acceso a las prácticas más avanzadas en este campo y la experiencia adquirida por varias firmas. Explica todo lo referente a la gestión por actividades y un conjunto de herramientas derivadas de ella misma, que se utilizan de acuerdo a las necesidades y prioridades de cada caso. Expone algunas aplicaciones específicas: costos de venta de los productos, gestión del ciclo de vida, gestión de los flujos en justo a tiempo y gestión de la inversión, entre otras. Índice resumido del libro; - Nuevas técnicas de gestión tradicional en el núcleo de la competencia - Las bases - Los nuevos datos de la competencia industrial - Costos para administrar - El porqué de las actividades y los procesos - El análisis de las actividades - Descripción de la actividad - Las unidades de trabajo - La identificación de las actividades críticas - Los inductores de eficiencia - El sistema de los indicadores de control - Eficiencia y costos de las actividades - El costo de los productos - Administrar el ciclo de vida de los productos - Controlar la tensión de los flujos - Cuentas...

Memorias de un buen pastor

Autor: Héctor Montenegro

Número de Páginas: 519

Mauro Fábregas es un joven empleado en una funeraria. En uno de sus servicios, prestados en una residencia de ancianos, se encuentra con el diario manuscrito del difunto al que van a incinerar. En él se relatan los episodios sexuales que su autor, un antiguo sacerdote, ha conocido y vivido a lo largo de su misión pastoral, y los que ha protagonizado después, tras abandonar el sacerdocio. Su autor, Pascual Martínez, se enfrenta a situaciones que por su formación religiosa considera censurables, pero poco a poco, bajo la orientación de su mentor, el párroco don Facundo, se va dando cuenta de que lo que él considera un pecado nefando, el sexo, puede convertirse en algo sublime cuando se practica con plena libertad, es decir, sin estar condicionado por la violencia física o moral, o conseguido mediante el engaño, y que dar placer a un semejante puede llegar a ser una obra de caridad. Mientras Mauro lee con ávido interés las excitantes anécdotas del difunto, vive su propio descubrimiento del amor y el sexo con María, una joven no demasiado agraciada físicamente, pero que con el fuego de su pasión, su alegría y su desinhibida personalidad le hace vivir una experiencia...

Global Entrepreneurship Monitor

Autor: Iñaki Peña Legazkue , Maribel Guerrero , José L. González-pernía

Número de Páginas: 160

El proyecto GEM aporta anualmente información sobre la actividad emprendedora observada en numerosos países. En esta ocasión, tenemos el gusto de presentar el Informe GEM España 2014. Este estudio se basa en el modelo teórico desarrollado en el seno del consorcio internacional GEM para fundamentar la actividad emprendedora y aplica la metodología que todos los equipos investigadores hemos de utilizar para que los datos y resultados sean comparables.

Vivienda y exclusión residencial

Número de Páginas: 321

Desde una óptica multidisciplinar este libro aborda los principales problemas que circundan el modelo de provisión de vivienda en España y sus consecuencias: la creciente exclusión residencial. Enmarcado en la sociedad actual y con perspectiva histórica se analizan las políticas, la legislación, el concepto de exclusión residencial, las herramientas de medición y los colectivos en desventaja residencial.

Calidad, productividad y competitividad

Autor: William Edwards Deming , Jesús Nicolau Medina

Número de Páginas: 416

Este libro examina dos de las cuestiones centrales con que se enfrenta la industria -cómo incrementar la productividad sin sacrificar la calidad, y cómo capturar mercados a la competencia-. Se trata de un libro práctico con abundantes ejemplos, dirigido a los gerentes, tanto de las empresas de fabricación como de servicios. El Dr. Deming posee una gran reputación por todo el mundo por establecer las técnicas de control del proceso para la calidad como el camino para competir con éxito en la nueva era económica. Es ampliamente aceptado que sus trabajos con los directivos japoneses han contribuido a la envidiable reputación que éstos tienen de fabricar artículos de calidad. INDICE: Reacción en cadena: calidad, productividad, reducción de costes, conquista del mercado. Principios para transformar la gestión en las empresas occidentales. Enfermedades y obstáculos. Preguntas para ayudar a los directivos. La calidad y el consumidor. La calidad y la productividad en las empresas de servicios. Nuevos principios para la formación y el liderazgo. Definiciones operativas, conformidad, comportamiento. Estándares y reglamentos. Causas comunes y causas especiales de la mejora....

Técnicas interactivas para la investigación social cualitativa

Autor: Beatriz Elena Garcia Chacon , Sandra Patricia Gonzalez Zabala , Andrea Quiroz Trujillo , Angela Maria Velasquez Velasquez , Alfredo Manuel Ghiso Cotos

Número de Páginas: 96

Carlos Martínez Shaw, historiador modernista

Autor: Roberto Fernández

Número de Páginas: 413

Motivados por su acceso al doctorado honoris causa en el seno de la Universitat de Lleida, cualificados especialistas en el siglo XVIII español se dedican a analizar en la presente obra distintos aspectos de la biografía y trayectoria académica del historiador Carlos Martínez Shaw, reflexionando sobre la tarea del historiador y sus vinculaciones con la sociedad.

Manual de tratamientos psicológicos

Autor: Eduardo Fonseca Pedrero

Número de Páginas: 1226

El campo de la psicoterapia ha avanzado considerablemente en los últimos años. Por ello era necesario disponer de un nuevo manual en español que tuviera como finalidad conocer cuáles son, en el momento actual, los tratamientos psicológicos que cuentan con apoyo empírico para el abordaje de los problemas psicológicos y las dificultades en el ajuste socioemocional que acontecen en la infancia y la adolescencia. El estudiantado y los profesionales de la psicología, tanto en el ámbito clínico como de investigación, así como todas aquellas personas que quieran acercarse a este tópico, encontrarán una obra actual, basada en la evidencia empírica y eminentemente práctica que trata de integrar los cuantiosos conocimientos aglutinados en los últimos años en el campo de los tratamientos psicológicos. Ello queda patente en la colaboración de más de ochenta excelentes profesionales de la psicología y áreas afines, procedentes del mundo académico y del campo aplicado. A lo largo de veinticinco capítulos se abordan de forma amena, sencilla, didáctica y rigurosa los diferentes tratamientos apoyados de forma empírica para el abordaje de problemas psicológicos...

Juguemos a leer

Autor: Rosario Ahumada , Rosario Ahumada De Díaz , Alicia Montenegro , Alicia Montenegro De Sánchez

Número de Páginas: 112

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