Biblioteca Digital (PDF / EPUB)

Gestión del marketing de servicios, La

Autor: Fernández, Pablo , Bajac, Héctor

Número de Páginas: 500

En La Gestión del marketing de servicios, Fernández y Bajac han logrado algo destacable e inusual: su libro constituye una valiosa herramienta de aprendizaje tanto para un público puramente académico, como para el segmento profesional. Los autores presentan el tema en una estructura conceptual sólida, y lo desarrollan en forma lógica y sistemática. Mediante una buena base teórica, los ejemplos ofrecidos y la organización que eligieron darle al material, Fernández y Bajac han logrado que tanto el estudiante de marketing, como operadores de nivel gerencial encuentren aquí un importante recurso aplicable a la prestación de servicios. La correcta y clara identificación de las variables a tener en cuenta, y el grado de análisis que los autores presentan contribuyen a que este libro sea absolutamente recomendable para toda biblioteca académica y/o empresarial.

Alto nivel

Número de Páginas: 516

Liberalismo e igualdad: una aproximación a la filosofía política de Ronald Dworkin

Autor: Lourdes Santos

Número de Páginas: 380

Los aportes de Dworkin a la filosofía política no son tan conocidos, a pesar de su gran valía. Esta circunstancia otorga especial valor al trabajo que el lector tiene en sus manos. En esta páginas, Lourdes Santos Pérez presenta de forma sistemática, pero a la vez crítica, las principales tesis del Dworkin filósofo político. En la primera parte se ocupa de escudriñar el trasfondo de filosofía política que puede hallarse en la tesis del derecho como integridad, que, como es bien sabido, constituye la columna vertebral de la teoría del derecho de Dworkin. La segunda parte aborda de lleno la concepción filosófico política de este autor, se ocupa de sus ideas acerca de la justicia y la democracia y de los perfiles de su pensamiento en relación con el liberalismo y el comunitarismo. La tercera parte concluye con el análisis de la fundamentación de la igualdad liberal.

Boletín bibliográfico mexicano

Número de Páginas: 614

Crm. Como Mejorar Las Relaciones Con Los Clientes

Número de Páginas: 479

Estadística Matemática Con Aplicaciones

Autor: Dennis D. Wackerly , William Mendenhall , Richard L. Scheaffer

Número de Páginas: 0

Este exitoso texto, el más utilizado en las 200 mejores escuelas de Estados Unidos, recurre a las matemáticas como una herramienta necesaria para promover una firme comprensión de las técnicas estadísticas.

Introducción a las humanidades

Autor: Vicente Reynal

Número de Páginas: 94

Los límites de la lealtad

Autor: Simon Keller

Número de Páginas: 239

Valoramos la lealtad de nuestra pareja, y la de nuestros amigos y colegas, pero a veces esa actitud plantea cuestiones difíciles. ¿Dónde se encuentra el límite? ¿Debemos ser leales a la patria, como lo somos a nuestros amigos y familiares? ¿Hay exigencias de la lealtad que pueden colisionar con las de la moral? Simon Keller explora los tipos de lealtad y sus diferencias psicológicas y éticas, y concluye que, aunque es una parte esencial de la vida humana, es también susceptible de errores. Los hijos adultos pueden verse obligados a ser leales a sus padres, la buena amistad puede entrar en conflicto con las normas morales, e incluso el patriotismo parece vinculado a ciertos peligros y delirios. Su enfoque resultará sugerente al lector general y a los interesados en la ética y la filosofía política. Este libro obtuvo el premio de la American Philosophical Association en 2009.

Democracia

Autor: Charles Tilly

Número de Páginas: 288

Escrito tan sólo un año antes de la muerte del autor, se trata de una de las últimas publicaciones del influyente Charles Tilly, quien llegó a ser considerado el fundador de la sociología del siglo XXI.

No digas nada

Autor: Brad Parks

Número de Páginas: 577

Los hechos más horribles comienzan de la forma más sencilla... Un thriller judicial repleto de suspense, giros sorprendentes, tensión y drama para los fans de John Grisham. Por el único autor que ha recibido los premios Shamus, Nero y Lefty. Seleccionado como uno de los mejores thrillers de 2017 por Library Journal y Kirkus. El juez Sampson no presume de una vida perfecta, pero la realidad lo confirma: tiene un trabajo de prestigio y una familia a la que ama. No ha fallado una sola vez a la cita semanal con sus gemelos, el día de Piscina con Papá, hasta que cierto miércoles recibe un mensaje de su mujer, Alison, en el que le comunica que ella recogerá a los niños. Sin embargo, cuando Sampson llega a casa descubre que sus hijos no están con su madre y que no ha sido ella quien le ha enviado el mensaje. En ese momento el teléfono suena y comienza la pesadilla de cualquier padre: los han raptado. Si el juez no sigue ciertas instrucciones y no falla a favor en un caso que lleva, las consecuencias serán terribles. ** No digas nada ha sido seleccionado como uno de los mejores thrillers de 2017 por Library Journal y Kirkus. Críticas: «Inquietantemente verosímil y siempre...

Guía práctica para profesores de Medicina

Autor: John Dent , Ronald M. Harden , Dan Hunt

Número de Páginas: 497

Ofrece una cobertura global y sucinta de la preparación y el desarrollo de los planes de estudios, su valoración, la participación de los estudiantes y muchos otros aspectos afines. Incluye 10 nuevos capítulos, donde se analizan la dimensión internacional de la educación médica, el razonamiento clínico, los diferentes papeles desempeñados por los profesores, la promoción a través del asesoramiento, el estrés, el desgaste profesional y el síndrome de burnout, el paciente como educador, la identidad profesional, la evaluación de planes de estudios y profesores, el modo en que aprenden los estudiantes, y la diversidad, la igualdad y la individualidad. Aporta el conocimiento y la experiencia de más de 40 colaboradores internacionales. Incorpora cuadros en los que se destacan consejos prácticos, citas y puntos clave referidos a la educación médica actual. SALVE LA DISTANCIA ENTRE LA TEORÍA DE LA EDUCACIÓN MÉDICA Y LA EXCELENCIA EN LA ENSEÑANZA. Ampliamente reconocida en el campo de la educación médica, Guía práctica para profesores de Medicina brinda una información accesible, práctica y de fácil lectura a todos aquellos que están implicados en la...

Manual de laboratorio para Fitopatologia General

Número de Páginas: 64

fitopatologia general

Número de Páginas: 64

Una mala noche la tiene cualquiera

Autor: Eduardo Mendicutti

Número de Páginas: 111

Un conmovedor relato sobre sueños y libertades en peligro en uno de los días más difíciles de la democracia española: el 23-F. Alegre historia la de La Madelón, travestido andaluz, comunistoide, solidario, dicharachero, tierno, emotivo y lúcido que se descompuso la noche del 23 de febrero de 1981, nada más enterarse de la toma del Congreso por la Guardia Civil. Envueltos por el habla preciosa de la gente del Sur, aquí están sus peripecias de aquella noche, sus ocurrencias, sus recuerdos de otros tiempos. Aquí, en esta fervorosa declaración de amor a la libertad, están, en cierto modo, todos aquellos españoles que, durante años, tuvieron que vivir en la clandestinidad por razones políticas, culturales, económicas o sexuales y que, durante aquella noche fatídica, ante la posibilidad de un golpe de Estado, volvieron a temer por su derecho a vivir a su aire.

Desarrollo de habilidades directivas

Autor: David Whetten

Número de Páginas: 722

Habilidades personales - Desarrollo del autoconocimiento - Manejo de estrés personal - Solución analítica y creativa de problemas - Coaching, consultoría y comunicación de apoyo - Ganar poder e influencia - Motivación a los demás - Manejo de conflictos - Facultamiento y delegación - Formación de equipos efectivos y trabajo en equipo - Liderear del cambio positivo - Habilidades específicas de comunicación.

100% Naty

Autor: Naty Abascal , Vicente Gallart

Número de Páginas: 232

Naty Abascal nos descubre sus secretos para poder vestir con personalidad propia y no morir en el intento. La estilista e icono de la moda a nivel mundial Naty Abascal ha decidido compartir, por primera vez, todos sus conocimientos para proponerte un fascinante viaje por el armario de la mujer actual. A través de él, conocerás cuestiones tan prácticas como qué piezas básicas son imprescindibles y cuáles te sobran, qué accesorios son los más idóneos para el día y cuáles son los que realmente triunfan de noche, cómo es conveniente vestirse a la hora de trabajar o qué debe contener una maleta de viaje perfecta. Este manual también pone los puntos sobre las íes respecto a temas más delicados como la necesaria renovación constante o los errores de estilo más habituales. Junto al periodista de moda Vicente Gallart, Naty Abascal te invita a descubrir los secretos de una moda que lucha contra el aburrimiento sin caer en el ridículo, de una moda que rompe protocolos sin perder un ápice de elegancia, de una moda que te ayude a renovarte tanto por fuera como por dentro.

Ethos y Polis

Autor: Alfredo Cruz Prados

Número de Páginas: 476

Asistimos en la actualidad a una revitalización de la filosofía política, después de décadas de casi abandono. Pero, por lo general, esta recuperación se ha materializado en estudios sobre cuestiones parciales y problemas coyunturales. Apenas existen visones comprehensivas de la realidad política. En esta obra se ensaya una concepción global y sistemática de lo político porque, por difícil y arriesgado que sea tal intento, necesitamos contar con una concepción así para poder juzgar las respuestas dadas a cuestiones particulares. Es preciso plantearse a fondo en qué consiste la política, qué estamos haciendo cuando actuamos políticamente, en qué radica la politicidad de los problemas que llamamos políticos... Sin respuesta para estos interrogantes no es posible que dispongamos de patrones sólidos de racionalidad política y, tampoco, de racionalidad práctica en general, en la medida en que lo político afecte a la acabada constitución práctica de otros ámbitos de nuestro obrar: ético, jurídico, económico, etc.... No se proponen fórmulas políticas concretas: hacerlo convierte a la filosofía política en ideología. Se propone un cambio conceptual, el...

Bibliografía del Quijote por unidades narrativas y materiales de la novela

Autor: Jaime Antonio Fernández S.

Número de Páginas: 516

Guía universal del jazz moderno

Autor: Joan Giner , Juan Giner , Joan Sardà , Enric Vázquez

Número de Páginas: 436

Geared towards those who wish to understand historical and contemporary jazz, this study puts the principal protagonists of the genre on the map. Destinado a quienes deseen comprender el jazz histórico y presente, este estudio sitúa en el mapa a los principales protagonistas del género.

La ciudad perdida de Z

Autor: David Grann

Número de Páginas: 416

After stumbling upon a hidden trove of diaries, New Yorker writer David Grann set out to solve "the greatest exploration mystery of the twentieth century": what happened to British explorer Percy Fawcett. Fawcett's fate--and the clues he left behind--became an obsession for hundreds who followed him. As Grann delved deeper into Fawcett's mystery, and the greater mystery of the Amazon, he found himself irresistibly drawn into the "green hell."--From publisher description.

FINANZAS CORPORATIVAS

Autor: Ross

Número de Páginas: 991

Parte I: Perspectiva general. Capítulo 1: Introducción a las finanzas corporativas. Capítulo 2: Estados financieros y flujo de efectivo. Capítulo 3: Análisis de estados financieros y planeación a largo plazo. Parte II: Valor y presupuesto de capital. Capítulo 4: Valuación a través de flujos de efectivos descontados. Capítulo 5: Cómo valuar los bonos y las acciones. Capítulo 6: El valor presente neto y otras reglas de inversión. Capítulo 7: Toma de decisiones de inversiones de capital. Capítulo 8: Análisis del riesgos, opciones reales y presupuesto de capital. Parte III: Riesgo. Capítulo 9: Riesgo y rendimiento: lecciones de la historia del mercado. Capítulo 10: Rendimiento y riesgo: el modelo de valuación de los activos de capital (CAPM). Capítulo 11: Una perspectiva alternativa del riesgo y el rendimiento: La teoría de la fijación de precios por arbitraje. Capítulo 12: Riesgo, costo de capital y presupuesto de capital Parte IV: Estructura de capital y política de dividendos. Capítulo 13: Decisiones de financiamiento corporativo y mercados de capitales eficientes. Capítulo 14: Financiamiento a largo plazo: Una introducción. Capítulo 15: Estructura de...

Igualdad, suerte y justicia

Autor: Queralt Lange, Jahel

Número de Páginas: 285

El debate académico reciente sobre la justicia distributiva se ha centrado en determinar la relevancia de la responsabilidad individual a la hora de especificar nuestras obligaciones mutuas como miembros de una sociedad. El calado teórico de esta cuestión justifica de por sí la atención que ha recibido por parte de los filosofos políticos. No obstante, el debate político fuera de la academia también ha contribuido a avivar la discusión filosófica sobre el tema. En los últimos años se ha impuesto un discurso conservador que aborda ciertos problemas sociales como la pobreza o la delincuencia poniendo énfasis en las elecciones, el esfuerzo, el estilo de vida y la responsabilidad de los individuos sobre estos males. Esta retórica ha sido utilizada para criticar el Estado del bienestar con el argumento de que sus políticas penalizan a quienes con esfuerzo y trabajo consiguen una posición de ventaja y son incapaces de distinguir entre los sujetos necesitados que realmente merecen ayuda, y los que deben soportar su desventaja porque son responsables de la misma. En el terreno político, la responsabilidad individual casi siempre ha sido invocada para justificar una...

Revue des langues vivantes

Número de Páginas: 992

Curso de Consultoría TIC. Gestión, Software ERP y CRM

Autor: Antonio Valle , Alejandro Puerta , Roberto Núñez

Número de Páginas: 182

El mundo actual se encuentra bajo constante cambio, de grandes avances y descubrimientos, apalancado principalmente por la globalización y por las nuevas tecnologías, acarreando una fuerte competitividad, que ha forzado las personas y organizaciones a asumir nuevos caminos ante tales innovaciones. Uno de los cambios más importantes y significativos para las organizaciones fue la transición de una economía industrial hacia una economía basada en la información. Finalmente, estamos en la “era de la información”. Actualmente, la importancia que se le da a la información no sorprende a nadie. Se trata de uno de los recursos cuya gestión y aprovechamiento influencia más en el éxito de las organizaciones y sociedades.

Compendio del Tratado de medicina crítica y terapia intensiva

Autor: Ake Grenvik , Stephen M. Ayres , William C. Shoemaker , Peter R. Holbrook

Número de Páginas: 946

Enfoques contemporáneos para el estudio de la biodiversidad

Autor: Héctor M. Hernández

Número de Páginas: 424

Este libro es producto de las contribuciones a un simposio organizado por el Instituto de Biologia de la UNAM, en el que expertos reconocidos internacionalmente analizaron varios enfoques utilizados para la comprension y la conservacion de la biodiversidad. El lector encontrara en el un conjunto de aportaciones elaboradas por lideres de diferentes disciplinas, que destacan diversas modalidades metodologicas y conceptuales para abordar el estudio cientifico de los organismos vivos y fosiles.

Español actual

Número de Páginas: 84

Comentarios bibliográficos americanos

Número de Páginas: 356

Estrategias para el Uso de un CRM

Autor: Antonio Valle Cali

Número de Páginas: 123

A lo largo de este libro se tratará de poner de manifiesto la importancia del CRM para una compañía, independientemente del tamaño de la misma. Para ello se tratarán diferentes aspectos para su implantación, tanto a nivel de cultura empresarial como de desarrollo de aplicaciones. Utilizando comparativas entre empresas de diferentes sectores se irá desgranando la importancia y las dificultades a las que se enfrentan en una organización a la hora de poner en marcha iniciativas de CRM. Junto con los ejemplos, se irán incluyendo elementos teóricos que muestran la importancia de este sistema así como los métodos de análisis utilizados para comprobar su eficacia y productividad en cada una de las empresas mencionadas. En los diferentes capítulos se encontrarán elementos teóricos y definiciones de varios autores, enmarcadas en casos de estudio independientes. El objetivo principal es que el lector pueda entender los pros y los contras de este sistema y comprender que, más allá de un mero programa, es un método de gestión empresarial que debe incluir la participación de todos los miembros de la empresa para que sea efectivo y no derive en resultados negativos o...

Hacia un modelo estocástico eficiente para la valoración de activos financieros basado en el volumen de negociación: fundamentos teóricos e implementación práctica

Autor: Pedro Antonio Martín Cervantes

Número de Páginas: 143

Mientras que, dentro del Análisis Técnico, el volumen como variable sujeta a estudio ocupa un lugar de especial significación, en el análisis cuantitativo financiero, salvo algunas y remarcables excepciones, su importancia es bastante menor, cuando no marginal. La relativa escasez de fuentes bibliográficas es paralela a la falta de interés casi inherente a la investigación precio-volumen desde sus orígenes. No obstante, siendo ésta la principal razón que justifica el hecho de que no se haya ahondado lo suficiente en su estudio, podemos encontrar otras causas que le han impedido avanzar, causas por otro lado extrapolables a cualquier otra investigación cuantitativa que se sitúe al margen del análisis cuantitativo “convencional”. Entre esas causas destacaríamos: 1. Razones coyunturales y estructurales 2. Estandarización 3. Problemas de orden operativo

Investigación de mercados

Autor: Naresh K. Malhotra

Número de Páginas: 824

El objetivo de esta obra es proporcionar un texto sobre investigación de mercados que sea integral, práctico, aplicado y gerencial además de que presente una cobertura equilibrada de material, tanto cualitativo como cuantitativo. Este libro ha sido escrito según la perspectiva de un usuario de la investigación de mercados. Refleja las tendencias actuales del marketing internacional, la ética y la incorporación del Internet y las computadoras, así como un enfoque sobre la práctica de la investigación de mercados según las características de Burke, Inc. y otras organizaciones relacionadas. Cambios de la cuarta edición: se integró en todo el libro el uso de Internet y de las computadoras, cada parte del libro contiene casos escritos desde el punto de vista de la investigación de mercados, en los capítulos acerca del análisis de datos se ofrecen opciones sobre el manejo de los paquetes de estadística SPSS, SAS, MINITAB y Excel. Se presentan nuevos ejemplos, figuras, cuadros y demostraciones.

Arte

Autor: Frederick Hartt

Número de Páginas: 1228

Esta excelente y prestigiosa introducción al arte occidental, cuya edición ha sido ampliada para España por el catedrático de la Universidad Delfín Rodríguez Ruiz, ofrece a los lectores: - Un texto actualizado que incorpora los más destacados desarrollos y descubrimientos recientes, así como una detallada revisión de interpretaciones ya clásicas. - Un diseño cuidadoso que incorpora texto e ilustraciones en lectura complementaria y paralela. - Especial atención al papel histórico de la mujer en el arte, incluyendo la obra de veintiseis significativas mujeres artistas. - Un glosario ilustrado y una extensa y detallada bibliografía científica. - 1600 ilustraciones, 200 de ellas a todo color. - 17 mapas y 14 cronologías.

Biblia hebrea en la literatura, La. Guía temática y bibliográfica

Autor: Gregorio Del Olmo Lete

Número de Páginas: 259

La Biblia hebrea, uno de los modelos vertebradores de la cultura occidental, ha ejercido un influjo constante en el imaginario de su creación artística. Y esto, en todos sus ámbitos (pintura, iluminación, escultura, música, cinematografía), pero de manera especial en el literario. El teatro nace en el medievo como «representación» de temes y personajes bíblicos; innumerables obras literarias (poéticas, dramáticas y narrativas) de siglos posteriores hallaron en la Biblia hebrea, no solo argumentos de representación del pasado, sino sobre todo «arquetipos» de valor universal sobre los que organizar y resolver las situaciones y conflictos de la existencia humana, tal y como afloraban en los sucesivos momentos históricos. A pesar de la secularización de la cultura moderna occidental, la Biblia ha mantenido su influjo como referente válido de su creatividad y simbolización. La presente guia intenta ofrecer una visión de conjunto de ese influjo y facilitar su estudio a personas interesadas en esta parcela de la literatura comparada.

Asesinos de papel

Autor: Jorge Lafforgue , Jorge B. Rivera

Número de Páginas: 308

"El desarrollo de la narrativa policial a orillas del Plata, desde fines del siglo pasado hasta el presente, puede leerse en un conjunto de novelas y cuentos que no tiene paragón en otros países de habla en española. Carecíamos, sin embargo, de un libro que evaluase ese rico material, estableciendo sus diversas etapas históricas, a la vez que reflexionando sobre sus características determinantes y las claves para descubrir sus principales pistas...Asesinos de papel cumple con holgura y amenidad esas funciones. Porque Jorge Lafforgue y Jorge B. Rivera no sólo se han propuesto consignar los datos de sus pacientes investigaciones, sino que han buscado transmitir a sus lectores el múltiple fervor que muchos de aquellos viejos y nuevos relatos supieron despertar en ellos. Si se recuerda que el género ha sido cultivado entre nosotros por escritores como Quiroga, Arlt, Borges, Walsh, Soriano o Piglia, se comprenderá su importancia central en la evolución de nuestras letras. Pero los autores no se detienen en le relevamiento fáctico o meramente informativo, pues el libro incluye también una serie de entrevistas a varios cultores del género; estudios sobre algunas colecciones ...

Agrindex

Número de Páginas: 692

Fénix

Número de Páginas: 722

A vista de pájaro

Autor: Scott Weidensaul

Número de Páginas: 595

La emocionante aventura de las aves migratorias y lo que esta revela de nuestro presente y de nuestro futuro. «Un apasionante viaje junto a estos nómadas alados y las personas que los estudian. Un espectáculo». The New York Times La migración de las aves es sin duda uno de los fenómenos más asombrosos y cautivadores que existen en la naturaleza. Hoy conocemos en detalle las proezas fisiológicas que permiten a todo tipo de aves cruzar inmensos océanos y continentes, sobrevolar montañas y mantenerse en vuelo ininterrumpido durante meses. Un libro tanto para especialistas como para observadoresde prismáticos y patio tresero, A vista de pájaro pone al alcance de todos el misterio de las migraciones de las aves y por qué es tan importante para entender nuestro lugar en el mundo. Algunas migratorias adormecen la mitad de su cerebro en el vuelo, alternando los hemisferios, para no detenerse en el camino; un minúsculo colibrí es capaz de cruzar todo el golfo de México en un solo vuelo sin escalas; los zarapitos aprovechan las furiosas tormentas estacionales paraimpulsarse de Canadá a Brasil, y el correlimos, del tamaño de un gorrión, vuela sin parar de Canadá a...

Gracias, Estados Unidos

Autor: Ramón Rovira

Número de Páginas: 153

El autor, Ramon Rovira, corresponsal de TV3 en Washington durante varios años hasta poco antes de la caída de las Torres Gemelas en 2001, reflexiona en estas páginas sobre un país cuyas luces y sombras siguen fascinando al resto del mundo. Las lúcidas impresiones contenidas en esta obra, impregnadas de una frescura que surge de la experiencia sobre el terreno del autor como periodista, nos ayudarán a entender mejor las características y peculiaridades de un país grande y un gran país a quien el mundo sin duda debe mucho. De una manera muy divulgativa, en estas páginas el autor realiza una reflexión sobre la primera potencia mundial desde la perspectiva personal y la experiencia adquirida durante sus casi seis años como corresponsal, coincidiendo con el segundo mandato de Bill Clinton (1996-2001).

Escritos reaccionarios

Autor: Jesús Laínz Fernández

Número de Páginas: 378

Schopenhauer escribió que hay épocas en la historia en las que el progreso es reaccionario y la reacción, progresista. Hoy todo el mundo presume de progresista. Y los practicantes de esta nueva religión se creen la vanguardia de la transgresión y la incorrección política. Pero la verdadera transgresión se encierra en libros como éste que, al arremeter contra los valores dominantes, escandalizará a los modernos inquisidores. Y no sólo a ellos, sino también a los menguantes conservadores en un mundo en el que cada día van quedando menos cosas dignas de ser conservadas. Por eso estos escritos son reaccionarios, porque empujan a reaccionar y cuestionar un buen número de dogmas aparentemente intocables: ¿Es pecado denunciar que el Estado de las Autonomías fue diseñado, según los deseos de los separatistas, para procurar la progresiva disolución de España? ¿Por qué se tiene miedo a denunciar que sobre los nacionalistas llamados moderados recae la enorme responsabilidad de alimentar el terrorismo etarra? ¿Por qué la versión ortodoxa de la Historia ha de ser fijada por los Parlamentos y vigilada por los jueces? ¿De dónde sale la superioridad moral de una...