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Procesos de venta 2022

Procesos de venta 2022

Autor: Montserrat Cabrerizo Elgueta

Número de Páginas: 369

1. El comportamiento de compra del consumidor 2. El proceso de decisión de compra del consumidor 3. El vendedor. Funciones y perfil 4. El vendedor. Formación, motivación y remuneración 5. El departamento de ventas 6. La preparación de la venta 7. La comunicación en las relaciones comerciales 8. La entrevista de ventas I: concertación, toma de contacto y presentación 9. La entrevista de ventas II: argumentación, tratamiento de objeciones y negociación 10. La entrevista de ventas III: cierre, despedida y seguimiento de ventas 11. Contratos vinculados a las operaciones de venta 12. Gestión de la documentación comercial 13. Gestión de la documentación de cobro en las operaciones de venta 14. Determinación del precio de venta y cálculo del importe de las operaciones de venta 15. Cálculo comercial: interés y descuento

La entrevista de ventas (III: cierre, despedida y seguimiento de la venta (Procesos de venta)

La entrevista de ventas (III: cierre, despedida y seguimiento de la venta (Procesos de venta)

Número de Páginas: 24
La entrevista de ventas (II):- argumentación, objeciones y negociación (Procesos de venta)

La entrevista de ventas (II):- argumentación, objeciones y negociación (Procesos de venta)

Número de Páginas: 24
La entrevista de ventas (I): concertación, toma de contacto y presentación (Procesos de venta)

La entrevista de ventas (I): concertación, toma de contacto y presentación (Procesos de venta)

Número de Páginas: 24
Financiación internacional (Edición 2019)

Financiación internacional (Edición 2019)

Autor: RodÉs Bach, Adolf

Número de Páginas: 210

La adecuada financiación de las empresas es la clave para lograr el éxito en su proceso de internacionalización. Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Financiación Internacional, del Ciclo Formativo de grado superior de Comercio Internacional, perteneciente a la familia profesional de Comercio y Marketing. Financiación internacional ofrece una visión actualizada de los recursos fundamentales que toda empresa inmersa en un proyecto de internacionalización necesita conocer en un entorno global fuertemente cambiante y dinámico: --- Mercado de divisas: cómo funciona y qué ofrece a la empresa. --- Cobertura del riesgo de cambio y de tipo de interés. --- Financiación, en todas sus opciones y posibilidades. ---- Oferta actualizada del apoyo oficial a la exportación. --- Procedimientos y normas de acceso a licitaciones y concursos internacionales. El texto presenta además diferentes opciones de financiación pública y privada disponibles para la empresa importadora/exportadora. Estos contenidos se ilustran con numerosos ejemplos prácticos extraídos de la actividad real de empresas de éxito en los mercados internacionales, lo que posibilita un...

Servicio al cliente interno

Servicio al cliente interno

Autor: Rigoberto Martínez

Número de Páginas: 139

Sigue conservando la finalidad inicial, que no es otra, que contribuir con la gestión administrativa, siendo una herramienta de fácil consulta y entendimiento para las personas que de una u otra forma están relacionadas con la contratación estatal, no solo para los que dirigen la contratación, entidades adquirentes o compradoras, sino también, para las personas interesadas en contratar con el Estado, en calidad de proveedores y en general para toda la comunidad que en desarrollo de la facultad constitucional quiera realizar la vigilancia de la contratación, en busca de la moralización administrativa, el adecuado manejo de los recursos públicos, que permita el logro de los fines estatales y con ello el bienestar social.

Gestión de compras 2ª edición

Gestión de compras 2ª edición

Autor: Escudero Serrano, MarÍa JosÉ

Número de Páginas: 264

La rentabilidad de un establecimiento depende de la gestión comercial que realicen sus directivos y la preparación, la competencia y la eficacia del personal. Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Gestión de Compras del Ciclo Formativo de grado medio de Actividades Comerciales, perteneciente a la familia profesional de Comercio y Marketing. Esta nueva edición recoge la actual normativa legal que deben cumplir todas las empresas que se dedican a la comercialización, almacenaje y distribución de mercancías; principalmente en todo lo relacionado con la codificación de productos y de unidades de carga, según la normativa nacional y europea, entre otros ámbitos. Las unidades del libro se han desarrollado con gran cantidad de casos prácticos resueltos y actividades para facilitar la asimilación de los conceptos. Entre otros temas destacamos: --- Logística empresarial y cadena de suministros. --- Plan de aprovisionamiento y volumen óptimo de pedido (VOP). --- Gestión de compras y búsqueda de proveedores. --- Selección de proveedores y negociación de compras. --- Contrato de compraventa y suministros. --- Gestión del stock: costes y...

Gestión de compras

Gestión de compras

Autor: Escudero Serrano, MarÍa JosÉ

Número de Páginas: 286

Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Gestión de Compras, del Ciclo Formativo de grado medio de Técnico en Actividades Comerciales, perteneciente a la familia profesional de Comercio y Marketing, según el Real Decreto 1688/2011 de enseñanzas mínimas y la Orden ECD/73/2013, por la que se establece el currículo del título correspondiente.;Asimismo, el módulo profesional de Gestión de Compras (cód. 1229) está asociado con la siguiente Unidad de Competencia: Garantizar la capacidad de respuesta y abastecimiento del pequeño comercio (cód. UC2106_2).;La materia se ha distribuido en nueve Unidades didácticas;• Unidad 1. Función logística en la empresa.;• Unidad 2. Plan de aprovisionamiento de mercancías.;• Unidad 3. Planificación de las compras.;• Unidad 4. Selección de proveedores y negociación de la compra.;• Unidad 5. Contrato de compraventa y suministros.;• Unidad 6. Pedido y recepción de mercancías.;• Unidad 7. Factura y otros documentos.;• Unidad 8. Gestión del surtido: costes y rentabilidad.;• Unidad 9. Ciclo de compras con el TPV.;Además, los contenidos teóricos se exponen junto con casos prácticos resueltos y...

Cálculo financiero. Teoría y ejercicios. 3.ª edición revisada

Cálculo financiero. Teoría y ejercicios. 3.ª edición revisada

Autor: Aparicio Rozas, Adolfo , Gallego Losada, RocÍo , Ibarra Alfaraz, Juan Antonio , Monrobel Alcantara, JosÉ RamÓn

Número de Páginas: 294

En este manual se establecen las bases para valorar operaciones financieras haciendo un recorrido por los fundamentos teóricos y dedicando amplio espacio a los ejercicios resueltos, así como a proponer otros indicando su solución. Se trata de conjugar la parte teórica y la parte práctica con la finalidad de que la formación sea completa en el campo de las finanzas y las operaciones bancarias. Al final de la obra se incluyen unos apéndices en los que se concede una especial importancia al uso de la hoja de cálculo Excel como herramienta idónea para realizar muchos de los cálculos financieros que luego el economista tendrá que realizar en su práctica profesional. Esta tercera edición supone la prueba de la gran utilidad que el manual ha tenido para la formación no solo de los estudiantes de Matemáticas Financieras de los propios autores, sino de los de muchas otras universidades y de otros centros de formación dentro del ámbito de la Economía y las Finanzas. Con ello se ha pretendido contribuir a la formación en finanzas de muchas generaciones de economistas y titulados en administración y dirección de empresas, así como otros profesionales del campo de las...

Formación y orientación laboral 360° - Novedad 2023

Formación y orientación laboral 360° - Novedad 2023

Autor: María Eugenia Caldas Blanco , Maria Luisa Hidalgo Ortega

Número de Páginas: 177

Contenido Proyecto profesional y búsqueda de empleo La relación laboral El contrato de trabajo El salario y la Seguridad Social Modificación, suspensión y extinción del contrato de trabajo La representación de los trabajadores. Conflicto y trabajo en equipo Seguridad y salud en el trabajo Prevención de riesgos laborales La organización de la prevención y la actuación en los casos de emergencia

Marketing en el punto de venta

Marketing en el punto de venta

Autor: Lobato Gomez, Francisco

Número de Páginas: 208

Este manual aborda desde una perspectiva muy actual y pegada a la práctica, las cuestiones más relevantes del Merchandising. A través del desarrollo equilibrado y secuencial de los diferentes tipos de contenidos que forman el libro, el lector adquirirá conocimientos y destrezas que le permitirán planificar, dirigir y ejecutar acciones de merchandising en cualquier tipo de establecimiento comercial, utilizando las más modernas herramientas desarrolladas por la informática y la aplicación del trade marketing.

Principios de marketing

Principios de marketing

Autor: Agueda Esteban Talaya

Número de Páginas: 769

La nueva edición de Principios de Marketing realiza un amplio recorrido por la moderna concepción del marketing desde una perspectiva tanto estratégica como operativa. Este libro aporta, a diferencia de otras obras de marketing, la posibilidad de acercarse a los nuevos métodos en la gestión de clientes y a los instrumentos más actuales de comercialización que aplican las empresas en la realidad. • ¿Qué es el valor del tiempo de vida del cliente para la empresa? ¿Cómo se coordinan las acciones de cross-selling y up-selling en la gestión del valor del cliente? • ¿Cuál es la principal causa de fracaso en la implantación de la estrategia de gestión de relaciones con los clientes CRM? • ¿Qué tendencias actuales influyen más sobre el comportamiento de compra de los consumidores? • ¿Qué variables y medidas integran los sistemas de control de las acciones de marketing que puede implantar la empresa? • ¿Cuáles son los principales servicios de información electrónicos a disposición de las empresas en la actualidad? • ¿Qué reglas hay que seguir para obtener el éxito en el lanzamiento de nuevos productos al mercado? • ¿Cuáles son los principales...

La gestión AGILE del tiempo

La gestión AGILE del tiempo

Autor: Iñaki Bustínduy

Número de Páginas: 133

Agile trasciende claramente la gestión de proyectos para convertirse en una nueva manera de trabajar, de organizarse y, también, de gestionar el tiempo. Pero más allá de un hacer, es un verdadero ser: una nueva forma de pensar, un mindset actual y una flamante cultura del trabajo. Y ahí justamente radica la posibilidad de escalarla a cualquier nivel que se pretenda, desde el individual, pasando por el de equipo, área o departamento, hasta el escalón más elevado y ambicioso, el organizativo. De manera análoga a la gestión lean, nacida en el mundo de la industria automovilística, la gestión agile, a pesar de ser originaria del sector del desarrollo de software, es de total aplicabilidad a cualquier actividad profesional que quiera aprovechar las bondades de las herramientas y metodologías que se derivan de esta.

La buena tecnología

La buena tecnología

Autor: Iñaki Ortega Cachón , José María De La Torre

Número de Páginas: 181

La pandemia ha sumido a países como España en una profunda crisis que exige reconstruir las bases de nuestro modelo económico. Pero, al mismo tiempo, la alarma sanitaria ha permitido en un año avances tecnológicos que sin ella hubiéramos necesitado más de un lustro en conseguir. Los autores de este libro, Iñaki Ortega y José María de la Torre, un tecnólogo y un economista, apuestan por la tecnología como la palanca de reconstrucción de los países a los que la COVID-19 ha situado en una recesión económica y social inédita. Para ello, defienden las bondades y las potencialidades de la disrupción tecnológica y proponen una serie de herramientas para la recuperación. Emprendimiento, agilidad, innovación abierta, sostenibilidad, propósito, ética y mucha capacitación son algunas de las claves mencionadas. La buena tecnología es un alegato a favor de los grandes avances que ha traído y puede seguir trayendo la innovación de la mano del talento de las personas y el impulso de aquellos territorios que sepan apalancarse en ella.

El libro rojo de la innovación (con introducción de Ferran Adrià)

El libro rojo de la innovación (con introducción de Ferran Adrià)

Autor: Marcel Planellas

Número de Páginas: 370

Una guía fundamental para los directivos y empresarios que quieren impulsar la innovación de su organización. En tiempos de incertidumbre como los que estamos viviendo, directivos y empresarios se enfrentan al reto de innovar y transformar sus organizaciones, y para ello es necesario explorar nuevos caminos y contar con herramientas realmente eficaces. El restaurante elBulli y Ferran Adrià son un referente mundial en creatividad, y Marcel Planellas ha estudiado sus procesos de innovación hasta convertirlos en una metodología útil y práctica de aplicación en cualquier proyecto profesional o empresarial. El libro rojo de la innovación no es un libro blanco de análisis, ni un libro azul de propuesta, es un libro rojo para pasar a la acción, para ayudarles a impulsar la innovación de sus empresas y prepararlas para los retos del futuro. «Este libro rojo es una invitación para pasar a la acción, para lanzarte a realizar la Auditoría de la Innovación de tu empresa. ¡Al ataque!». Ferran Adrià, elBullifoundation Reseñas: «Siempre he admirado la capacidad de Ferran Adrià para innovar e inspirar. En este libro Marcel Planellas hace un análisis 360o del caso de...

Desnudando la mente del consumidor

Desnudando la mente del consumidor

Autor: Cristina Quiñones

Número de Páginas: 220

Este libro intenta presentar una visión teórico-práctica de los fundamentos del Consumer Insight como concepto, herramienta y fundamento de un marketing consumo-céntrico, es decir, un marketing basado en las personas. Se detallan las técnicas, herramientas y casos de marcas que han construido sus promesas de valor o estrategias fundamentadas en estas verdades humanas.

Marketing competitivo

Marketing competitivo

Autor: John O'shaughnessy

Número de Páginas: 626

INDICE: La naturaleza del marketing. Nivel estratégico dela planificación de marketing. Planificación de marketing yformulación de estrategias. Por que compran los consumidores, como eligen y que influye en ellos. Mercados, segmentación y posicionamiento. Estrategias competitivas. La información, la investigación de mercados y la gerencia de marketing.Gestión del producto: necesidades y politicas. Estrategias del producto y desarrollo de productos nuevos. Comunicación persuasiva. El presupuesto y la evaluación de la publicidad.Gestión de ventas. Precios. Estrategias de los canales de distribución. etc.

Elementos estructurales del vehículo - Novedad 2023

Elementos estructurales del vehículo - Novedad 2023

Autor: Gregorio Vizán Viñas

Número de Páginas: 273

Contenido Elementos estructurales del vehículo Características constructivas de las carrocerías Comportamiento del vehículo en una colisión. Elementos de seguridad Sistemas de trabajo del chapista. Bancadas Conceptos de medición aplicado a las carrocerías Documentación técnica asociada Diagnóstico de daños Fuerzas en la reparación de carrocerías Reparación de carrocerías en bancadas Proceso completo de reparación Mantenimiento, seguridad y medioambiente en el taller de estructuras Proyecto

Estamos ciegos

Estamos ciegos

Autor: Jürgen Klarić

Número de Páginas: 262

Porque sus directivos desconocen cómo funciona la mente del consumidor La tecnología avanza, imparable, y la sociedad se transforma con ella. Ya no consumimos como lo hacíamos una década atrás, pero las agencias de comunicación, publicidad y marketing trabajan igual que hace veinte años: implementan estrategias millonarias sin comprender el funcionamiento de la mente delconsumidor actual. En un contexto en el que las cosas valen más por lo que significan que por lo que son, en el que el consumidor es complejo, cambiante, con acceso a una cantidad ingente de información, a distintos mercados, canales y productos, los métodos tradicionales no bastan para vender un producto o servicio. Tras dirigir más de 500 investigaciones en diferentes culturas y países, estudiando cientos de categorías y productos, Jürgen Klarić analiza los cambios de comportamiento de los consumidores y expone, con decenas de ejemplos de casos reales, los errores que han cometido y cometen las campañas publicitarias de grandes marcas mundiales. Asimismo, ofrece diez principios básicos para interpretar al consumidor de hoy en día y comprender su comportamiento, permitiendo con ello llegar...

Manual del vendedor profesional

Manual del vendedor profesional

Autor: Leslie J. Ades

Número de Páginas: 322

El vendedor de un producto, un servicio, o una idea, constituye el verdadero fundamento, fuerza motriz y punto de lanza, del futuro de su empresa. Sin embargo, esa misma empresa descuida a veces las áreas fundamentales de la formación de ventas y de la comunicación interpersonal, olvidando que el éxito en la venta es inversamente proporcional al factor "MID" (miedo, incertidumbre y duda) propio de cada individuo. Para todos aquellos que desean perfeccionar sus conocimientos profesionales o piensan seguir la carrera de ventas, leer este libro les proporcionará una gran ayuda.

Arte Supremo

Arte Supremo

Autor: Juan Carlos Jimenez

Número de Páginas: 136

"Atender" no es igual a "atender bien", así como "servicio" y "atención" no son sinónimos. Comprender las diferencias entre estos dos conceptos y sus implicaciones permite mejorar de manera inmediata el desempeño, tanto de las personas como de las organizaciones comerciales, públicas y sociales. Este libro ayuda a razonar esas diferencias a través de una visión muy particular, la del "Arte Supremo". Una idea que ofrece la oportunidad de reflexionar sobre la atención de la gente con el más alto sentido de dignidad y pasión, con base en el entrenamiento continuo como parte de su esencia.Desde esta perspectiva, Juan Carlos Jiménez nos ofrece 50 referencias concretas que permiten ejercitar la excelencia personal y profesional, tomando en cuenta que "atender bien a la gente requiere de una gran inversión de energía, lo cual se traduce en mucho desgaste emocional. De manera que refrescar diariamente las prácticas de buena atención es el método más eficaz de recargar la batería del ánimo y mantenerse en forma."En este sentido, "Arte Supremo" es una guía práctica que puede ser utilizada de manera individual o por equipos de trabajo para "llevar al gimnasio el...

Alumnado con dificultades en el aprendizaje de la lectura

Alumnado con dificultades en el aprendizaje de la lectura

Autor: Dolors Gispert , Lurdes Ribas

Número de Páginas: 240

Detección, evaluación, orientación e intervención educativa con relación al alumnado que presenta dificultades en el aprendizaje de la lectura, ya sea en los momentos iniciales o a lo largo de su etapa escolar. En este libro encontraréis situaciones de alumnos y ejemplos con propuestas educativas para que puedan participar y aprender junto a sus compañeros.

Conceptos modernos de administración de compras

Conceptos modernos de administración de compras

Autor: Alberto Montoya Palacio

Número de Páginas: 428

Una nueva visión en las negociaciones entre proveedor y comprador - Las compras en la empresa moderna - Los proveedores - Hacia una nueva cultura en la relación con los proveedores - Key accoutn manager (gerente de cuenta clave) - Importancia de las compras - El proceso de compras en una empresa comercial o de servicios - Respuesta eficiente al consumidor, ECR - Condiciones de una orden de compra - Las nuevas variables de negociación - Negociaciones especiales (descuentos o rebajas) - La mezcla de marketing y su aplicación en las compras - La administración de inventarios - El personal de compras - Casos prácticos de compras - Glosario de términos comerciales.

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