Biblioteca Digital (PDF / EPUB)

¿Excelencia o exigencia?

Autor: Miriam Ortiz De Zárate

Número de Páginas: 62

En este libro, Miriam Ortiz de Zárate, reputada coach con experiencia de más de 20 años y directora de su propia escuela de coaching, nos explica en detalle de dónde vienen, con qué se relacionan, (y también algunas claves para empezar a cambiar, ejercicios y técnicas para proponerles a tus clientes o a tus colaboradores), la exigencia y perfeccionismo, un comportamiento que atrapa a miles de personas alejándolas de sus objetivos y de la felicidad.

No es lo mismo

Autor: Silvia Guarnieri , Miriam Ortiz

Número de Páginas: 228

Las autoras analizan 32 distinciones del coaching que utilizan la fuerza del lenguaje para el desarrollo del liderazgo personal y profesional.

No es lo mismo

Autor: Silvia Guarnieri , Miriam Ortiz De Zárate

Número de Páginas: 195

Los directivos que desarrollan sus habilidades conversacionales aprenden a relacionarse y a comunicarse mejor en sus entornos laborales y personales. El coaching es una potente herramienta porque ayuda a la persona a buscar nuevas formas de observar la realidad, a ampliar su mirada, para encontrar nuevas opciones y alternativas que antes no veía. Visión compartida, confianza, compromiso, sinceridad, tolerancia, responsabilidad, generosidad o escucha son algunos de los conceptos que se desgranan en este libro lleno de matices, detalles y contrastes, en el que no falta el sentido del humor. ¿Sabías que se podía ser generoso y crear, al mismo tiempo, un ambiente incómodo? ¿Conoces cómo una visión compartida sostiene el compromiso de un equipo? ¿Eres consciente de la fuerza que tiene el concepto de responsabilidad frente al de culpabilidad? Cuando abras este libro comprenderás por qué el lenguaje no es inocente.

Comunicacion empresarial y atencion al cliente

Autor: Antonio Álvarez Sánchez , Juan Jesús García Navarro

Número de Páginas: 304

ABI

Autor: María Victoria De La Cruz

Número de Páginas: 16

250 Ideas

Autor: L. I. D. Editorial

Número de Páginas: 260

Sinergias entre la psicología y el coaching

Autor: Elena Pérez-moreiras López

Número de Páginas: 262

Esta obra quiere mostrar de manera sencilla las grandes conexiones que existen entre la psicología y el coaching, así como reflejar las distintas miradas que de estas conexiones tienen profesionales y organizaciones relacionados con las mismas. Sinergias entre la psicología y el coaching es un canto a la colaboración, al hermanamiento de dos formas del saber, que en acción conjunta han tenido, tienen, y tendrán sin duda, un efecto muy superior a la suma de sus efectos individuales. Este libro quiere aportar su grano de arena para que coaches y psicólogos se abran a lo que pueden aprender unos de otros, compartan su pasión por el desarrollo del ser humano y consigan ser ejemplo de escucha, diálogo y cooperación en un mundo en el que todos los esfuerzos por hacer crecer al ser humano merecen la pena.

Las siete ps para brillar

Autor: Imanol Ibarrondo

Número de Páginas: 333

¿Cómo sería atreverte a brillar? ¿Cuál sería el impacto y la influencia de tu liderazgo? ¿Cómo sería la calidad de tus conversaciones? ¿Y de tus relaciones? Esta obra orientada al liderazgo detalla las competencias y las habilidades esenciales para aprender a generar conversaciones transformadoras al servicio de las personas y de los equipos sobre los que tenemos influencia y responsabilidad. El libro se fundamenta en una formación experiencial que se llama «7 Ps para brillar» y que el autor imparte desde hace más de una década. «Las 7 Ps son un punch, una experiencia vital que te sacude a través de un tsunami de dinámicas, emociones y reflexiones que te interpelan con preguntas poderosas y que te arrastran hasta lo más profundo e inexplorado de tu ser. Son una puerta abierta para descubrir todos tus recursos, una inyección de entusiasmo que te conecta con tu depósito interno de «energizol» (como lo llama Imanol), esa energía inagotable y gratuita que nunca se pierde y siempre está ahí, en lo más profundo, latente, dormida... esperando a despertar...» Del prólogo de Jonatan Iraizoz.

Debajo de las palabras

Autor: María González Romero

Número de Páginas: 209

Si tu forma de comunicarte a veces te aleja de las personas, te genera tensión, o no encuentras el modo de expresarte de una forma clara y a la vez cuidadosa, entonces quizás este libro sea para ti. En Debajo de las palabras María González Romero nos cuenta, con sencillez, de un modo cercano, divertido y profundamente sincero cómo descubrió la Comunicación No Violenta y qué sucedió en su vida cuando decidió empezar a integrar este modelo de comunicación en su día a día hasta hacer suya esta manera de expresarse que facilita conectar a un nivel más profundo con lo que sucede en nuestro interior y que también nos permite ofrecer este tipo de escucha y conexión a quienes nos rodean. La Comunicación No Violenta es un paradigma de relación basado en la consideración mutua y el equilibrio, busca acercar a las personas, facilitar la colaboración y, en momentos de conflicto, promover la búsqueda de soluciones productivas. Pero, además, la Comunicación No Violenta proporciona una maravillosa autonomía emocional que nos permite acercarnos, ligeros de equipaje, y ofrecer desde la abundancia. Si quieres saber qué late debajo de las palabras, si quieres reír, aprender ...

El arte de comunicar

Autor: Leo Farache

Número de Páginas: 130

«Las palabras bien utilizadas pueden ser el origen de una nueva sociedad» «El principal error de la comunicación es la incomunicación» «Desarrollar la habilidad de comunicar en el momento oportuno es una cuestión de sensibilidad, inteligencia y empatía» ¿Has pensado que nuestra relación con los demás y con nosotros mismos está basada en cómo utilizamos la comunicación? Tomar conciencia del poder de esta herramienta, y utilizarla inteligentemente, nos permitirá vivir mejor. Partiendo de esta tesis El arte de comunicar ofrece al lector las claves para utilizar la comunicación como una aliada que puede llegar a cambiarnos la vida.Aunque no todos, la mayor parte de los problemas que tenemos con las personas de nuestro entorno (laboral, familiar, amigos...) así como con nosotros mismos (ansiedades, envidias, insatisfacciones...) son fruto de una deficiente comunicación. Resolverlos está, en gran medida, en nuestras manos. Este libro puede ponernos en el camino de ser más eficaces, fuertes, felices y plenos. «Interesantísima relación entre vivir bien y comunicarse bien. Leo Farache tiene toda la razón cuando escribe que una cosa depende de la otra. Un libro...

Retail Coaching (4a. edición)

Autor: Benoit Mahé

Número de Páginas: 272

¡Vendedores tan motivados como Nadal antes de un partido decisivo! Los responsables de tiendas y los directores regionales utilizan los KPI, las cifras de ventas y el ticket medio por cliente para establecer metas ambiciosas y realistas. En la era del comercio digital, los vendedores deben hacer que los clientes se sientan seguros de que les ayudarán, no solo a realizar la mejor compra, sino también a descubrir sus necesidades no expresadas y a vivir una experiencia gratificante y única. Impulsar las ventas está vinculado al desarrollo de los empleados: el Retail Coaching es la eficacia del coaching asociada al rigor de la gestión en el punto de venta. La aplicación del coaching profesional y la PNL a la transición omnicanal de la gestión Retail refuerza al RETAIL COACHING como un método particularmente eficaz para aumentar la motivación y el rendimiento en las tiendas. Tres nuevos capítulos completan esta edición: • el rol central del Área Manager para pilotar a su zona, incluso en remoto, con el management a distancia (capítulo 5). • el rol renovado del vendedor-digital, piedra angular del viaje omnicanal del cliente (capítulo 7). • la gestión del talento...

Coaching hoy

Autor: Fernando Bayón Mariné

Número de Páginas: 476

Desde hace siglos se practica el coaching, pero sólo desde hace algunas décadas, contamos con una amplia y creciente literatura en castellano que analiza el coaching como técnica, como método o como sistema de desarrollo. Echábamos de menos un manual o guía de consulta que reuniera en un único texto la doctrina y práctica más común y también la novedosa que permitiera a cualquier profesional obtener una visión global del coaching y, al tiempo, la posibilidad de conocer el proceso, sus ámbito de actuación, las características de las diversas escuelas, incluso la posibilidad de familiarizarse con las herramientas más utilizadas; y al experto acudir para una consulta rápida y eficaz. Coaching Hoy ordena, modeliza, conceptualiza y proporciona una perspectiva integrada, alejada del intrusismo, de la mediocridad y apuesta por la visión científica y técnica de esta actividad-profesión. Destila experiencia y trata con objetividad los pros y contras de cada escuela y metodología. Esta obra es resultado del empeño de un amplio equipo de expertos coordinados por Fernando Bayón.

Educar contra el acoso

Autor: Claudia Bruna

Número de Páginas: 193

El papel de los padres en la prevención y detección del acoso escolar es esencial. Educar de manera consciente y atenta ayuda sin duda a los niños a construir relaciones sanas y positivas. Claudia Bruna, coach de madres y padres, aporta su conocimiento y experiencia a un conflicto que supone una lacra para la infancia y la adolescencia y, en muchos casos, marca a los niños de por vida. Educar contra el acoso es un manual de apoyo lleno de herramientas y actividades sencillas para prevenir, identificar y frenar las conductas de acoso. Ofrece información valiosa sobre qué es y no es acoso, cuáles son sus distintos tipos, el papel del agresor, la víctima y el testigo... e incluso cuenta con un apartado de defensa personal para las víctimas. Las múltiples actividades que se ofrecen sirven para adquirir un mayor conocimiento de los hijos, estrechar lazos, entender sus necesidades y anhelos... Estas poderosas herramientas contribuyen a transformar y mejorar la conducta y las relaciones. Este libro está dirigido a padres, educadores y a todos los niños en general, independientemente de la edad, de si el niño es la víctima, el agresor o el testigo, ya que tan solo afrontando ...

Coaching

Autor: Fernando Bayón Mariné

Número de Páginas: 431

Coaching no es sino una ayuda técnica, científica y profesional en procesos de transformación que una persona ha decidido iniciar, ya tengan un propósito personal o profesional. El autor, coach con más de 20 años de experiencia y más de 40 dirigiendo empresas y enseñando en universidades de tres continentes, describe este proceso para aquel que se acerca por primera vez o está empezando en el mundo del coaching. Y proyecta en el último capítulo lo que cree que será esta profesión en los próximos años.

Voy a venderlo todo

Autor: Marcos Álvarez Orozco

Número de Páginas: 214

Dirigido a todos aquellos profesionales que quieran vener más y mejor. Una propuesta para que puedan lograr los objetivos de venta que se propongan apoyándose en técnicas del mundo del coaching y también echando mano de conceptos y herramientas de la programación neurolingüística (PNL), la inteligencia emocional y la psicología positiva. El vendedor de éxito deber ser consciente de sus creencias y valores y asumir la responsabilidad para dar respuesta a la situación y el contexto en el que vive para conseguir sus metas. Además, cuenta entre sus recursos con habilidades propias del coaching como generar confianza en el cliente, la escucha activa o la habilidad para hacer preguntas poderosas y relevantes; con todo ello podrá ofrecer un óptimo servicio y mejorar sus resultados de ventas.

Coaching mañana

Autor: Fernando Bayón Mariné

Número de Páginas: 1126

Coaching hoy. Teoría general del coaching, primer volumen de Coaching mañana, es una obra coral que dirigió Bayón Mariné en esta misma editorial y que en la actualidad ya va por la quinta edición en la que colaboraron más de una veintena de autores (los más expertos) y configuraron un texto que a modo de teoría general se convirtió en la biblia del coaching, y en una referencia ineludible. Coaching mañana. Teoría general del coaching II va más allá, partiendo de la realidad de la herencia recibida, se adentra en los diversos caminos que debe reconocer el coaching para llegar, en un futuro próximo, a ser herramienta útil y usual en la gestión cotidiana de personas, profesionales y empresas. En definitiva un elemento estratégico en el desarrollo humano.

Retail Coaching

Autor: Benoit Mahé

Número de Páginas: 145

Este libro explica las mejores técnicas del coaching y de la PNL (Programación Neuro-Lingüística) aplicadas en la formación de personal en el sector del comercio de manera práctica y amena, entregando así las claves para la productividad sostenible. El retail coaching se está imponiendo en las cadenas de tiendas como disciplina que ayuda a incrementar la productividad de los vendedores, en base a compromiso y formación. Los métodos de trabajo descritos por Benoit Mahé permiten un alineamiento entre los objetivos de empresa y los retos individuales. ¿Qué pasaría si cada responsable de tienda, al responder a la pregunta “¿Qué tal hoy?”, fuera capaz de indicar sus indicadores claves? La PNL nos enseña que sólo el 7% de nuestras reacciones son conscientes; ¿qué pasaría si logramos superar el boicoteo que a veces permitimos al 93% restante? ¿Qué pasaría con nuestro cliente si sintiera en cada dependiente de la tienda a una persona realizada, implicada, que escucha “de verdad” y le ayuda no sólo a realizar su compra, sino a revelar necesidades latentes dentro de la burbuja de la venta, con una experiencia de compra más gratificante?  Un tema de...

Supervisión: Voces que colaboran para super(ar)visiones

Autor: Ainhoa Berasaluze Correa , Josefa Fombuena Valero

Número de Páginas: 182

El Código Deontológico de Trabajo Social, aprobado en 2012, recoge la supervisión como una de las funciones de las y los profesionales del trabajo social. Sin embargo, en ocasiones, la supervisión se entiende como control o autoridad. En este libro, nada más lejos de la realidad. Aquí, la lectora o el lector tendrá la oportunidad de oír veinte Voces que colaboran para super(ar)visiones y que convierten la supervisión en un acto colaborativo, maduro y profesional. Escriben, y es un raro lujo, las propias trabajadoras sociales. Las trabajadoras sociales observan, viven e interpretan la realidad social en la que desarrollan su profesión, de manera tanto racional como emocional. Se preguntan acerca de las dificultades, las dudas y las preocupaciones encontradas en el día a día, cualesquiera que sean el campo de trabajo, el nivel de responsabilidad o el territorio en el que se realiza esta profesión. Muchas lectoras o lectores podrán reconocer en estas experiencias contadas de viva voz alguna parte de su realidad profesional. Quien no sea trabajadora o trabajador social podrá descubrir, desde dentro, una profesión con gran compromiso social y pericia teórica y...

Pon un coach en tu vida

Autor: Laura Chica

Número de Páginas: 216

Coaching es acompañar, facilitar, crear un camino, hallar posibilidades cuando se cree que no las hay, ayudar a conseguir resultados apoyándose en los propios recursos. Algunos lo llaman arte, otros lo llaman magia, y otros simplemente método. Lo cierto es que el verdadero coaching produce cambios en las personas, aumentando su bienestar y felicidad, incrementando su productividad personal y profesional y su eficacia organizacional. Este arte o método se basa en hacer ver a la otra persona sus propios recursos y fortalezas, retándose a sí mismo, para ir desde una realidad actual a una realidad deseada. En definitiva, desarrollarse, crecer, conseguir, mejorar, cambiar, BRILLAR. En este libro encontrarás todo lo que necesitas saber sobre el coaching. Te ayudará a ver las posibilidades que te ofrece, a decidirte a formarte si quieres ser coach, a comenzar un proceso de coaching para conseguir objetivos, o a elegir un buen coach. Con la colaboración de: Juan Carlos Cubeiro, Manuel Ignacio Seijo, Ovidio Peñalver, Jane del Tronco, Noemí Vico, Marta Romo, Silvia Escribano, Francisco Alcaide, Francisco Junquera, César Piqueras, Beatriz García Ricondo, María José Alaminos,...

Boletín oficial del estado: Gaceta de Madrid

Autor: Spain

Número de Páginas: 1688

¡¿Me quieres ver la cara?!

Autor: Lucía Blanco

Número de Páginas: 235

En ¡¿Me quieres ver la cara?! la experta Lucía Blanco propone la lectura de rostro y la numerología como dos herramientas de autoconocimiento y desarrollo personal a partir de la autoconciencia, la reflexión y la autoestima. ¿Qué dicen de ti unas cejas juntas y una nariz recta? ¿Qué significa que tu pareja tenga un 7 en su numerología? Descubre tus rasgos, conoce tus oportunidades y desarrolla tus habilidades para alcanzar tus metas y comprender a tu prójimo mejor. Destaca ciertos elementos que te permitirán nutrir el alma tomando como base su comprensión y que detonarán la construcción de relaciones de largo plazo, en que identifiques tus pensamientos, tus emociones y las palabras que más dices, o en todo caso las que más escuchas a tu alrededor. De esta forma, podrás reconocer tanto tus propias habilidades como las de los otros, así como las afines y complementarias en una relación personal o laboral, y sacar provecho de cada una de ellas para que tengas una vida más plena.

Manual de coaching

Autor: Juan Pablo Villa Casal , Jose Ángel Caperán Vega

Número de Páginas: 213

Es una herramienta para ayudar a facilitar el trabajo a aquellos coach que deseen ampliar conocimientos e incorporar herramientas para mejorar sus habilidades y recursos. Esta guía trata los conceptos básicos del coaching, la metodología que se debe emplear en un proceso de coaching y más de 20 herramientas y recursos necesarios para entrenar las competencias más recurrentes. Caja de herramientas imprescindible para empresarios, directivos y jefes de equipo, para desarrollar sus equipos de trabajo como “Líderes Coach”. Libro indicado para aquellos que deseen o tengan la necesidad de entrenar y desarrollar a otros. El coaching personal y profesional está teniendo mucha demanda en los últimos dos años.

VIH y Sífilis, seroprevalencia en puérperas de Argentina

Autor: Unicef Argentina

Número de Páginas: 64

La presente publicación de los resultados e la investigación se produce por iniciativa del Ministerio de Salud de la Argentina con el apoyo de UNICEF y OPS/OMS en el marco de la Iniciativa Regional para la Eliminación de la Transmisión Maternoinfantil del VIH y de la Sífilis Congénita n América Latina y el Caribe.

Índice de profesionales del Uruguay

Número de Páginas: 524

Distinciones del coaching

Autor: Silvia Guarnieri

Número de Páginas: 120

Silvia Guarnieri y su equipo de la Escuela Europea de Coaching nos presentan distinciones en el lenguaje, maduradas a lo largo de veinte años de profesión, como legado para la comunidad de líderes y coaches, para seguir descubriendo el poder transformador del lenguaje.

Gaceta UNAM

Número de Páginas: 732

Tesis doctorales 1994/1995

Autor: Ministerio De Educación

Número de Páginas: 1098

Poder Judicial y conflictos políticos. Volumen I. (Chile: 1925-1958)

Autor: Elizabeth Lira Kornfeld , Brian Loveman

Número de Páginas: 471

La verdad judicial que resulta de los casos aquí estudiados, permite reconsiderar la historia oficial y ofrecer una visión distinta, y a veces sorprendente, sobre algunos acontecimientos críticos de la historia nacional.

Las letras del horror

Autor: Manuel Salazar

Número de Páginas: 346

El segundo volumen de Las letras del horror se enfoca en el organismo creado por la dictadura luego de la disolución de la DINA: la Central Nacional de Informaciones, CNI, que lejos de terminar con el terror, se caracterizó por una mayor “profesionalización” de sus miembros y métodos, si un término como este le cabe al vil oficio del exterminio programado. Operación Albania, Misión Alfa Carbón, Carrizal, Las Vizcachas y muchas otras operaciones represivas son detalladas en estas páginas, además de las estrategias de algunos militares para asegurarse un retiro holgado.

Catálogo del papel, prensa y artes gráficas

Número de Páginas: 990

Evaluación de la eficacia de la formación en la administración pública: la transferencia al puesto de trabajo

Autor: Aitana González Ortiz De Zárate , Miguel A. Alonso García , Francisca Berrocal Berrocal

Número de Páginas: 145

Esta monografía se estructura en dos partes y seis apartados. La primera parte recoge el marco teórico y la segunda la investigación desarrollada. En la primera parte se desarrolla el tema de la formación y su evaluación. Se comienza haciendo una delimitación conceptual sobre la formación, su proceso y evaluación, y se abordan los principales modelos de evaluación. A continuación, se desarrolla en concreto el tema de la evaluación de la transferencia, incidiendo en los modelos más representativos, para finalizar con una exposición de distintas iniciativas de evaluación desarrolladas en la Administración pública. En la segunda parte se presentan los objetivos que se desean alcanzar y se plantean las hipótesis del estudio, se describe el procedimiento de trabajo y se presentan los principales resultados de la investigación, así como las principales conclusiones y su discusión. Este último apartado incluye sugerencias de mejora con el fin de optimizar la transferencia de los aprendizajes al puesto de trabajo en las acciones formativas desarrolladas por el INAP. Contenido: INTRODUCCIÓN. 1. la formación en las organizaciones. 2. Diseño de la investigación. 3....

Ahí me van a matar

Autor: Leonardo Astorga Sánchez , Sofía Cortés Sequeira , Mónica Brenes Montoya , José Daniel Jiménez Bolaños , Mario Andrés Soto Rodríguez , Ronny José Viales Hurtado

Número de Páginas: 394

Referencias críticas sobre autores chilenos

Número de Páginas: 520

Los colores del pensamiento de frontera a frontera

Autor: Rodolfo Rivera González

Número de Páginas: 142

Hidalgos, marinos y conquistadores

Autor: Saul Montes-bradley Ii

Número de Páginas: 536

Ancestros de Don Juan Antonio Basilio Montes y Clavel de El Ferrol, Coruña, España; y de Doña Manuela Ziegler de Rejas de Buenos Aires, Argentina, hasta la el siglo XV, con algunas ramas y notas hasta el siglo X; y sus descendientes hasta nuestros días.

Producción Avícola

Número de Páginas: 264

La guerra de Figueres

Autor: Guillermo Villegas Hoffmeister

Número de Páginas: 740

Fuentes manuscritas para la historia de Iberoamérica

Autor: Sylvia L. Hilton , Ignacio González Casasnovas

Número de Páginas: 692

Elenco de grandezas y títulos nobiliarios españoles

Número de Páginas: 1278

Ceán Bermúdez

Autor: Miriam Cera Brea

Número de Páginas: 552

Catálogo de la exposición dedicada a la figura de Ceán Bermúdez (1749-1829) centrada en su faceta de historiador y coleccionista. Los manuscritos, dibujos, estampas y lienzos aquí presentados trazan la trayectoria personal e intelectual de uno de los ilustrados más señeros, cuya labor erudita y afición coleccionista fueron decisivas en la manera de estudiar y conservar el patrimonio artístico en nuestro país.