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Gran colección de libros en lengua castellana

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Caso Mercedes-Benz: lanzamiento de vehículos industriales ecológicos y la toma de decisiones

Autor: Francisco Javier Sastre Segovia

Número de Páginas: 17

Carlos Nieto, director de Marketing de Vehículos Industriales de Mercedes-Benz España, se encuentra ante una situación compleja, bajo un contexto económico y social incierto que caracterizó al 2010 y ante un incipiente escenario sobre la descarbonización del transporte. Tiene la oportunidad de dar un paso clave, pero sabe que las políticas de procedimientos y la cultura organizativa de la empresa son muy estrictas, y debe tomar una serie de decisiones.

Apuntes para un alegato, en la causa seguida por las señoras Da. Cármen í Da. Mercedes Mercado, D. Ignacio Tirapegui i sus hermanos con las señoras Doña Josefa Godoi de Cavareda i Da. Ignacia Cavareda de Eyzaguirre, sobre peticion de herencia i nulidad del testamento de Doña Michaela Godoi de Lavalle

Autor: Ignacio GonzÁlez

Número de Páginas: 60

Propuesta técnica para el mejoramiento de la Red de Mercados Públicos de la ciudad de Santo Domingo. Diagnóstico y propuesta para el mejoramiento del sistema administrativo. Anexos. Vol 2

Número de Páginas: 368

Sesiones de los cuerpos lejislativos de la República de Chile

Autor: Chile. Congreso Nacional

Número de Páginas: 508

Mercedes-Benz. Driven to delight

Autor: Joseph A. Michelli

Número de Páginas: 281

Esta es la historia de cómo Mercedes Benz supo identificar los deseos, necesidades y sueños de sus clientes. El plan que ayudó a hacer de Mercedes-Benz una de las organizaciones más efectivas del mundo en el servicio al cliente. El sólo nombre de Mercedes-Benz hace que te imagines lujo, innovación, calidad y desempeño, pero se necesita algo más que un producto de clase mundial para superar a la competencia. Por eso, los ejecutivos de Mercedes-Benz crearon experiencias únicas para sus clientes que estuvieran alineadas con sus autos legendarios. Mercedes-Benz Driven to Delight revela el plan de acción que utilizó esta compañía en Estados Unidos para catapultar a la empresa al primer lugar en los rankings de estudios nacionales de satisfacción al cliente, al tiempo que mantuvo el crecimiento del negocio. Esta es la historia de cómo la organización supo identificar los deseos, necesidades y sueños de sus clientes. En este libro aprenderás cómo: -Crear una gran visión para generar experiencias excepcionales al cliente. -Identificar las necesidades cambiantes, requerimientos y deseos de tus clientes. -Trazar los recorridos de tus clientes clave y los puntos de...

Temas de Investigación Comercial

Autor: Francisco José Mas Ruiz

Número de Páginas: 622

Este libro va dirigido a aquellos alumnos de la Universidad de Alicante matriculados en asignaturas relacionadas con la Investigación Comercial. Se estructura en cuatro partes. La primera desarrolla los fundamentos de la Investigación Comercial, distinguiendo el concepto, la evolución, la conexión con la dirección de marketing, los aspectos organizativos, así como el proceso de investigación. La segunda parte expone los sistemas de información de marketing y las fuentes de información exploratorias, descriptivas y causales. Asimismo, analiza el diseño del cuestionario y las escalas de medición. La tercera parte se ocupa, por un lado, de las características de los métodos de muestreo y, por otro, de la realización del trabajo de campo a través de la selección y control de entrevistadores. La última parte se dedica a la aplicación de los análisis estadísticos básicos a la información. Para cada parte, se han seleccionado varias prácticas que van desde problemas hasta casos para discutir.

Bibliografía del arte en España

Autor: Amelia López-yarto , María Paz Aguilo , María Luisa Tarraga

Número de Páginas: 688

Directorio nacional de establecimientos, 1964

Autor: Ecuador. División De Estadística Y Censos

Número de Páginas: 230

Las leyes de la competición

Autor: Bruce Greenwald , Judd Kahn

Número de Páginas: 497

Un enfoque radicalmente simplificado de la estrategia de empresa. En las dos últimas décadas, el enfoque convencional de la estrategia se ha vuelto frustrantemente complejo. En este libro, Bruce Greenwald, uno de los economistas y expertos en inversión y bolsa más destacados de Estados Unidos, presenta un enfoque nuevo y simplificado de la estrategia que elimina gran parte de la niebla que ha rodeado el tema. Basado en su exitoso curso de la Columbia Business School, Greenwald y su coautor, Judd Kahn, ofrecen un método fácil de seguir para comprender la estructura competitiva de nuestro sector y desarrollar una estrategia adecuada a nuestra posición específica. La crítica ha dicho... «Uno de los mejores libros de estrategia que hay en el mercado. Greenwald y Kahn proponen una nueva forma mucho más simple y directa de pensar la estrategia competitiva». THE NEW YORK TIMES «El mejor 'curso' que he leído sobre gestión estratégica. Realmente desmitifica un complejo mundo de gestión». WARREN BENNIS, Universidad del Sur de California, exconsejero asesor de cuatro presidentes de EE. UU. «Si tu negocio es un éxito, ¡necesitas este libro! Un enfoque inmejorable sobre la ...

Investigación de mercados

Autor: Naresh K. Malhotra

Número de Páginas: 824

El objetivo de esta obra es proporcionar un texto sobre investigación de mercados que sea integral, práctico, aplicado y gerencial además de que presente una cobertura equilibrada de material, tanto cualitativo como cuantitativo. Este libro ha sido escrito según la perspectiva de un usuario de la investigación de mercados. Refleja las tendencias actuales del marketing internacional, la ética y la incorporación del Internet y las computadoras, así como un enfoque sobre la práctica de la investigación de mercados según las características de Burke, Inc. y otras organizaciones relacionadas. Cambios de la cuarta edición: se integró en todo el libro el uso de Internet y de las computadoras, cada parte del libro contiene casos escritos desde el punto de vista de la investigación de mercados, en los capítulos acerca del análisis de datos se ofrecen opciones sobre el manejo de los paquetes de estadística SPSS, SAS, MINITAB y Excel. Se presentan nuevos ejemplos, figuras, cuadros y demostraciones.

No eres lo que busco

Autor: Laura Mavor

Número de Páginas: 432

Con una escritura vertiginosa, unos protagonistas originales y carismáticos y una trama adictiva de plena actualidad, Laura Mavor irrumpe en el panorama literario con un thriller policíaco perfectamente armado que se lee con la velocidad de un disparo. ¿Qué pasaría si en lugar de encontrar en internet tu cita perfecta encuentras al asesino perfecto? En una pequeña ciudad costera de Castellón, donde nunca pasa nada, una escritora de mediana edad ha quedado con un joven a través de la aplicación de móvil para ligar más popular del mercado. Cuando llega a la cita, en casa del chico, encuentra su cadáver desnudo y grotescamente manipulado. La teniente Miranda Vega, una guardia civil madura, experimentada y con un ácido sentido del humor, y su nuevo compañero, el sargento Christian Ballesteros, un novato ingenuo y de buen corazón, liderarán la investigación del asesinato del chico, lo que destapará un sórdido mundo de intereses mafiosos, fundamentalismos religiosos y fetichismos sexuales en lo que hasta entonces había sido una pacífica localidad turística. Los lectores dicen... «Sin duda, No eres lo que busco es una historia intrigante, con un ritmo muy ágil y...

Diseñe y administre su propia empresa

Autor: Édgar Van De Berghe

Número de Páginas: 525

Una de las soluciones para lograr mayor desarrollo económico en un país es despertar el sentido de emprendimiento. Este libro le indica de manera clara y sencilla la forma como se debe crear y administrar una empresa, proyectándola hacia las exportaciones, especialmente a Estados Unidos, Suiza y Canadá; países con los que Colombia firmó los primeros Tratados de Libre Comercio. Todos los capítulos incluyen casos de pequeños empresarios de diversos países que han sobresalido, algunos partiendo de cero otros venciendo los avatares del destino, pero que con gran tesón han salido avante en su empeño de ser empresarios exitosos. Al final de cada capítulo se incluyen casos de análisis y estudio de empresas reales. Cada capítulo incluye una guía para que el lector la aplique en la creación de su propia empresa, así, al finalizar la lectura tendrá su proyecto terminado, listo para la ejecución y puesta en marcha. El libro contiene en un complemento virtual, el ejemplo de la creación y promoción de una empresa de ecoturismo en Colombia que puede aplicarse a cualquier país del mundo. Contenidos en el Sistema de Información en Línea (SIL) Al final del libro encontrará ...

Catálogo metódico de la biblioteca de la Facultad de Derecho y Ciencias Sociales de Buenos Aires

Autor: Universidad De Buenos Aires. Facultad De Derecho Y Ciencias Sociales. Biblioteca

Número de Páginas: 758

Salud y prevención

Autor: Francisco Javier López Fernández , Ariana Expósito Gázquez

Número de Páginas: 208

CAPÍTULO 1: LA DIETA MEDITERRÁNEA: EL ELIXIR DE LA ETERNA JUVENTUD. Ávalos López, Inmaculada; Martínez Pulgar, Nuria y Fernández Gil, Miguel Ángel. CAPÍTULO 2: RELACIÓN ENTRE DISFUNCIÓN OCUPACIONAL Y VOLICIÓN PARA EL DESEMPEÑO SALUDABLE DE OCIO. Castellano Ramírez, Julio; Contreras Parody, María Isabel y Hurtado Montiel, Mª Dolores. CAPÍTULO 3: FACTORES ASOCIADOS AL TABAQUISMO PASIVO EN NIÑOS Y ADOLESCENTES ASMÁTICOS EN UNA LOCALIDAD DE SANTIAGO DE CUBA. Dagnesses Fonseca, Javier Óscar. CAPÍTULO 4: BÚSQUEDA DE SALUD Y RELIGION. De la Poza Rodríguez, Mª Azahara; Portero Salvador, Noelia y Jiménez Rodríguez, Juan Manuel. CAPÍTULO 5: SALUD Y REMEDIOS POPULARES. De la Poza Rodríguez Mª Azahara; Portero Salvador Noelia y Jiménez Rodríguez Juan Manuel. CAPÍTULO 6: EDUCACION SANITARIA EN LA PREVENCION Y ABORDAJE DE LA INCONTINENCIA URINARIA FEMENINA. Fernández Rodríguez, Vanesa; Díaz Cortes, María del Mar y Fernández Barón, Aída. CAPÍTULO 7: TERAPIA DE COMPRESION EN LAS ULCERAS VENOSAS Y CALIDAD DE VIDA. Gabín Benete, Montserrat; Martínez Ferrón, Cándida y Godoy Pastor, Silvia. CAPÍTULO 8: CALIDAD DE VIDA FÍSICA Y PSICOLÓGICA PERCIBIDA POR...

Historia de las prácticas empresariales en el Valle del Cauca

Autor: Jairo Henry Arroyo Reina

Número de Páginas: 482

CONTENIDO: Benito López Valladares. 1850-1925 - Pedro Pablo Caicedo Navia 1849-1924 - Hermann Sartore Bohmer 1858-1948 - Dídimo Reyes. Manuel María Buenaventura - Isaías Mercado Quintero 1875-1957 - Julio Giraldo G. 1857-1943 - Fidel Lalinde Gaviria 1843-1920 - Juan de Dios Restrepo Plata - Los hermanos Calero Salinas - Luis Fischer 1843-1924 - Rodolfo Ramón de Roux 1890-1967 - Los hermanos Guerrero Guerrero.

La mujer dominicana en documento trascendental proclama la reelección del presidente Trujillo en el año 1947

Número de Páginas: 562

La sociedad cómplice

Autor: José Luis Espert

Número de Páginas: 280

La sociedad cómplice es un ensayo sin anestesia, que analiza la verdadera Argentina, aquella que se esconde detrás de las ideas falsas que nos sirven de excusa para no avanzar y no reconocer los problemas reales. José Luis Espert se hace cargo y las refuta, mostrando qué pasó realmente y qué deberíamos hacer para que la economía funcione definitivamente. Vivir en la Argentina no es fácil. Trabajás más de la mitad del año para pagar impuestos. Te obligan a comprar carísimo. Tu salario es una miseria y se evapora con la inflación. Te ofrecen servicios públicos del Tercer Mundo. No caminás tranquilo por la calle porque pueden robarte el celular, que igual te sirve de poco porque la señal es pobre. Dormís mal, preocupado por tus hijos. Te cortan la calle cuando vas a trabajar. Los sindicalistas que dicen defenderte viven como magnates y los políticos que dicen cuidarte amasan fortunas. Los empresarios que dicen darte trabajo producen bienes malos que te cobran a precio de oro. Nuestra moneda perdió trece ceros en 22 años. Pensémoslo así: la superficie de la Argentina es de 2.780.400 kilómetros cuadrados. Si estuviera cubierta con baldosas de 52 centímetros,...

Impacto sectorial de la integración en el MERCOSUR

Autor: Juan José Taccone , Luis Jorge Garay Salamanca

Número de Páginas: 678

Repertorio alfabético de la toponimia de la región de Murcia

Autor: Antonino González Blanco

Número de Páginas: 660

Marketing relacional

Autor: Martin Christopher , Adrian Payne , David Ballantyne

Número de Páginas: 340

INDICE: El marketing relacional. Desarrollo de una estrategia relacional. La calidad como estrategia competitiva. Control del nivel de calidad del servicio. La transición al liderazgo en la calidad. Gestión del marketing relacional.

Mala cosecha

Autor: Damián Bil

Número de Páginas: 385

El estudio de la fabricación de maquinaria agrícola y de su mercado es una vía de entrada privilegiada para entender la acumulación de capital en la Argentina. Esto se debe a que es uno de los principales insumos que utiliza la rama agraria, históricamente el sector más dinámico del capitalismo argentino. Tal situación llevó a una temprana incorporación de tecnología en el agro pampeano. No obstante, hasta mediados de siglo XX, la mayor parte del herramental utilizado era importado desde los grandese centreos industriales del mundo. La existencia de un mercado interno considerable, si bien habilitó la apertura de algunos establecimientos, no fue suficiente para segurar la constitución de un sector fabricante de peso. Durante el período de posguerra, con el mercado protegido, la producción local se expandió hasta dominar a nivel doméstico. No obstante, no logró consolidarse en el plano externo. Es decir, no llegó a aclanzar los parámetros de competitividad media que regían en el mercado internacional. Aquí surge el interrogante que buscamos responder en este trabajo: por qué la Argentina, a pesar de contar con amplias extensiones territoriales dedicadas a la...

Instrumentos de análisis del marketing estratégico

Autor: Marketing Publishing Center

Número de Páginas: 192

Recopilación actualizada de los instrumentos de análisisque le permiten al hombre demarketing, en el ámbito de la relación empresa-mercado, desarrollar enfoquesestratégicos realmente eficaces.

La salazón de pescado, una tradición en la dieta mediterránea

Autor: Lorena Gallart Jornet , Isabel Escriche Roberto , Pedro Fito Maupoey

Número de Páginas: 240

Les relations esthétiques entre ironie et humour en Espagne

Autor: Carole Fillière

Número de Páginas: 278

L'ironie et l'humour, ces frères ennemis si familiers mais si insaisissables, sont depuis trop longtemps associés à des clichés consacrés par la littérature et par la critique littéraire. Afin de dépasser la taxinomie et le confort intellectuel des étiquettes, il est nécessaire de délier les deux notions de leur immédiateté référentielle ainsi que de leurs implications morales. Partant de l'intuition qu'il existe entre elles une dynamique esthétique, le présent ouvrage analyse leur fonctionnement stylistique. Il étudie la question des relations esthétiques entre l'ironie et l'humour en les envisageant à partir du regard du créateur sur l'OEuvre d'art et sur le langage comme manifestation de sa subjectivité - et en considérant le rôle actif du lecteur.

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