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Fundamentos de ITIL®

Fundamentos de ITIL®

Autor: Jan Van Bon , Arjen De Jong , Axel Kolthof , Mike Pieper , Ruby Tjassing , Annelies Van Der Veen , Tieneke Verheijen

Número de Páginas: 402

Foundations of ITIL v3 has become the industry classic guide on the topic of ITIL. Over the years this authoritative itSMF guide has earned its place on the bookshelves and in the briefcases of industry experts as they implement best practices within their organizations. This version reflects ITIL V3. Written in a concise way and covering all the facts, readers will find that this title succinctly covers the key aspects of the ITIL V3 upgrade. The ITIL V3 approach covering the ITIL Lifecycle is fully covered. In addition those who are familiar with the Version 2 process approach will be delighted to discover that this new edition of Foundations of IT Service Management based on ITIL V3 has split out all the processes and describes them in detail. This means that it is easy for all readers to access and grasp the process concepts that are so pivotal to many service management day-to-day operations. This title covers the following: PART 1: THE ITIL SERVICE LIFECYCLE Lifecycle phase: Service strategy Lifecycle phase: Service design Lifecycle phase: Service transition Lifecycle phase: Service operation Lifecycle phase: Continual service improvement PART 2: FUNCTIONS AND PROCESSES...

Gestión de Servicios TI basado en ITIL® V3 - Guia de Bolsillo

Gestión de Servicios TI basado en ITIL® V3 - Guia de Bolsillo

Autor: Jan Van Bon , Arjen De Jong , Axel Kolthof , Mike Pieper , Ruby Tjassing , Annelies Van Der Veen , Tieneke Verheijen

Número de Páginas: 178

Previously known as: 'IT Service Management based on ITIL V3 - A Pocket Guide' This really popular pocket guide is a quick, portable reference tool designed for managers, to give an overall picture of the ITIL V3 upgrade. Covering not only the ITIL V3 Service Lifecycle approach, to provide even greater value, this handy new guide also describes the ITIL V3 functions and processes in a separate section as well. Key Features Our Yearly Top 1 Bestseller Endorsed by APMG - the official accreditor of OGC Key Content great for Foundation Exam preparation Portable Reference Guide and contains all the fundamentals The ITIL Service Lifecycle and the ITIL processes and functions are listed separately for a better practical approach ITIL V3 Lifecycle includes Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation, and Continual Service Improvement. The body of this pocket guide is set up in two parts: Part 1 deals with the ITIL V3 Service Lifecycle, Part 2 deals with the individual functions and processes that are described in ITIL V3.

Gestión de Servicios TI basado en ITIL® V3 - Guia de Bolsillo

Gestión de Servicios TI basado en ITIL® V3 - Guia de Bolsillo

Autor: Jan Van Bon

Número de Páginas: 177

Note: This book is available in several languages: Italian, Spanish.Previously known as: 'IT Service Management based on ITIL V3 - A Pocket Guide' This really popular pocket guide is a quick, portable reference tool designed for managers, to give an overall picture of the ITIL V3 upgrade. Covering not only the ITIL V3 Service Lifecycle approach, to provide even greater value, this handy new guide also describes the ITIL V3 functions and processes in a separate section as well. Key Features Our Yearly Top 1 Bestseller Endorsed by APMG - the official accreditor of OGC Key Content great for Foundation Exam preparation Portable Reference Guide and contains all the fundamentals The ITIL Service Lifecycle and the ITIL processes and functions are listed separately for a better practical approach ITIL V3 Lifecycle includes Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation, and Continual Service Improvement. The body of this pocket guide is set up in two parts: Part 1 deals with the ITIL V3 Service Lifecycle, Part 2 deals with the individual functions and processes that are described in ITIL V3.

Fundamentos de ITIL®

Fundamentos de ITIL®

Autor: Jan Van Bon , Arjen De Jong , Axel Kolthof , Mike Pieper , Ruby Tjassing , Annelies Van Der Veen , Tieneke Verheijen

Número de Páginas: 402

Note: This book is available in several languages: Dutch, English, French, Spanish. Foundations of ITIL v3 has become the industry classic guide on the topic of ITIL. Over the years this authoritative itSMF guide has earned its place on the bookshelves and in the briefcases of industry experts as they implement best practices within their organizations. This version reflects ITIL V3. Written in a concise way and covering all the facts, readers will find that this title succinctly covers the key aspects of the ITIL V3 upgrade. The ITIL V3 approach covering the ITIL Lifecycle is fully covered. In addition those who are familiar with the Version 2 process approach will be delighted to discover that this new edition of Foundations of IT Service Management based on ITIL V3 has split out all the processes and describes them in detail. This means that it is easy for all readers to access and grasp the process concepts that are so pivotal to many service management day-to-day operations. This title covers the following: PART 1: THE ITIL SERVICE LIFECYCLE Lifecycle phase: Service strategy Lifecycle phase: Service design Lifecycle phase: Service transition Lifecycle phase: Service operation ...

Operación del Servicio basada en ITIL® V3 – Guía de Gestión (spanish version)

Operación del Servicio basada en ITIL® V3 – Guía de Gestión (spanish version)

Número de Páginas: 196

The Management Guides are a concise summary of the Foundations of IT Service Management based on ITIL V3. A quick, portable reference tool to the standards used within the Service Management community. Not only includes the Lifecycle Approach but in addition covers the processes in a separate section as well.

Diseño del Servicio basada en ITIL® V3 – Guía de Gestión (spanish version)

Diseño del Servicio basada en ITIL® V3 – Guía de Gestión (spanish version)

Número de Páginas: 184

The Management Guides are a concise summary of the Foundations of IT Service Management based on ITIL V3. A quick, portable reference tool to the standards used within the Service Management community. Not only includes the Lifecycle Approach but in addition covers the processes in a separate section as well.

Transición del Servicio basada en ITIL® V3 – Guía de Gestión (spanish version)

Transición del Servicio basada en ITIL® V3 – Guía de Gestión (spanish version)

Número de Páginas: 188

The Management Guides are a concise summary of the ‘Foundations of IT Service Management based on ITIL V3’. A quick, portable reference tool to the standards used within the Service Management community. Not only includes the Lifecycle Approach but in addition covers the processes in a separate section as well. What are the key service management processes? What is the ‘lifecycle’ approach?

Mejora Continua del Servicio basada en ITIL® V3 – Guía de Gestión (spanish version)

Mejora Continua del Servicio basada en ITIL® V3 – Guía de Gestión (spanish version)

Número de Páginas: 166

The Management Guides are a concise summary of the Foundations of IT Service Management based on ITIL V3. A quick, portable reference tool to the standards used within the Service Management community. Not only includes the Lifecycle Approach but in addition covers the processes in a separate section as well.

Estrategia del Servicio basada en ITIL® V3 – Guía de Gestión (spanish version)

Estrategia del Servicio basada en ITIL® V3 – Guía de Gestión (spanish version)

Número de Páginas: 184

The Management Guides are a concise summary of the ‘Foundations of IT Service Management based on ITIL V3’. A quick, portable reference tool to the standards used within the Service Management community. Not only includes the Lifecycle Approach but in addition covers the processes in a separate section as well. What are the key service management processes? What is the ‘lifecycle’ approach?

Conversacion, lenguaje y posibilidades

Conversacion, lenguaje y posibilidades

Autor: Harlene Anderson , Jorge Colapinto

Número de Páginas: 370

¿Cómo hará el terapeuta para entrar con su cliente en una conversación y una cualidad de trato que pueda crear y desarrollar posibilidades impensadas de cambio? Anderson nos propone una mezcla esclarecedora de teoría posmoderna y narrativas clínicas, sumando la voz de pensadores críticos contemporáneos. Las apelaciones a Bateson son continuas y el libro se puede leer también como un importante capítulo de la historia que introduce un nuevo paradigma en la psicoterapia, la psicología y la propia teoría social bajo el aspecto de la producción de un sentido naciendo de un colectivo social. La noción y la práctica de la conversación con el cliente son el eje privilegiado de esta elaboración. Los sistemas humanos aparecen como sistemas de lenguaje y comunicación. Y el lenguaje es generativo porque forma la vida y las relaciones humanas, creando las posibilidades de un cambio positivo, con una variedad y una expresión infinitas. Reaparece aquí el Programa de Palo Alto, pero en síntesis con la hermenéutica y una práctica clínica abundante y bellamente ejemplificada.

El Secreto Abierto

El Secreto Abierto

Autor: Lesslie Newbigin

Número de Páginas: 293

Destinado a llevar las preocupaciones centrales de la teología misional al público general, este volumen fluye de la experiencia de Lesslie Newbigin en el campo misionero y de sus discursos diseñados a formar hombres y mujeres misioneros. Newbigin describe la misión cristiana como un secreto abierto – abierto en su proclamación mundial y secreta en su manifestación singular a los ojos de fe. El resultado es un intento eminentemente bíblico de guíar a la iglesia a aceptar el mandamiento de Cristo de presentar el evangelio en un mundo complejo.

Sin imagen

Once poetas holándeses

Número de Páginas: 0

Los poetas reunidos en el Once poetas holandeses, atestiguan, en su conjunto, esta riqueza y la extraordinaria diversidad que distingue a la poesía holandesa en su actual período de florecimiento. Se trata de poetas que en este momento están todavía con vida y siguen escribiendo, y de quienes aún cabe esperar nuevas publicaciones. La resonancia simultánea y en relativa armonía de voces tan distintas refleja el carácter abierto, la variedad y la vitalidad del actual paisaje poético holandés, y esta antología es testimonio de ello.

Geografía, ecología y forestación de la sierra alta del Ecuador

Geografía, ecología y forestación de la sierra alta del Ecuador

Autor: Robert Hofstede

Número de Páginas: 250
En busca de una nación soberana

En busca de una nación soberana

Autor: Jorge A. Schiavon , Mario Vázquez Olivera

Número de Páginas: 652
Sin imagen

Nuevos paradigmas, cultura y subjetividad

Autor: Dora Fried Schnitman , Ilya Prigogine

Número de Páginas: 457
Nuevas migraciones latinoamericanas a Europa

Nuevas migraciones latinoamericanas a Europa

Autor: Isabel Yépez Del Castillo , Gioconda Herrera

Número de Páginas: 110

Se reúne los trabajos de un grupo de investigadores latinoamericanos y europeos que han empezado a estudiar esa nueva ola de migraciones latinoamericanas a Europa.

Cómo leer el fútbol

Cómo leer el fútbol

Autor: Ruud Gullit

Número de Páginas: 332

El libro que está destinado a convertirse en la biblia de todos los amantes del fútbol.

Innovación y desarrollo de los cibermedios en España

Innovación y desarrollo de los cibermedios en España

Autor: Charo Sádaba Chalezquer , José Alberto García Avilés , María Del Pilar Martínez-costa

Número de Páginas: 304

Este libro analiza las principales innovaciones y desarrollos de los cibermedios en España, sobre la base de experiencias reales llevadas a cabo en más de una veintena de casos de estudio seleccionados. El estudio se centra en aquellos cibermedios que destacan por su relevancia, eficacia, éxito demostrado o novedad en alguna de las siguientes áreas temáticas: a) aplicaciones y tecnologías; b) arquitectura de la interactividad; y c) modelos de negocio y multiplataforma. Se presentan tendencias y modelos de referencia que permitan impulsar la mejora, la competitividad y la innovación dentro del sector de la comunicación de nuestro país. El presente libro es fruto del trabajo colaborativo de un grupo de casi veinte investigadores de varias universidades españolas que en los últimos años han abordado, desde la óptica de la investigación académica, los principales desafíos que la tecnología ha supuesto en la industria de los medios de comunicación. El trabajo que se recoge en estas páginas es el resultado del proyecto Innovación y Desarrollo de los cibermedios en España. Modelos de negocio y coordinación multiplataforma (CSO2012-38467-C03), financiado por el...

Terapias postmodernas

Terapias postmodernas

Autor: Gilberto Limón Arce

Número de Páginas: 190

Esta obra ofrece una base empírica para las aproximaciones narrativas o postmodernas, entre las que destaca la orientación socio-construccionista.

Rock is here

Rock is here

Autor: Marcelo Lamela

Número de Páginas: 334

La guía definitiva para conocer los lugares históricos del rock de la Ciudad de Buenos Aires: más de cien recorridos por casas, estudios de grabación, plazas, bares, estadios y teatros donde se creó el rock argentino. Los primeros rockeros argentinos tomaron la música que llegaba de Estados Unidos y, fundamentalmente, de Inglaterra para moldear un sonido propio -y un mensaje claro y único a partir de componer las letras en su idioma-, que convirtió a Buenos Aires, década tras década, en la ciudad de habla hispana más importante del movimiento. Esta guía conduce a más de cien lugares en los que se desarrolló y vibra la historia del rock argentino: casas, estudios de grabación, plazas, bares, estadios, teatros, donde se compusieron canciones inmortales, se grabaron discos eternos, se formaron bandas legendarias o se produjeron actuaciones inolvidables. ¿En qué lugar de Buenos Aires Patricio Rey y sus Redonditos de Ricota presentaron Oktubre? ¿Dónde hizo su primer show Soda Stereo? ¿En qué espacio mítico Tanguito compuso "La balsa"? ¿Cómo ubicar los escenarios de los recitales más emblemáticos de Charly García? ¿Dónde queda el que fue el bar favorito de...

Desarrollo Sostenible de la Producción de Bioetanol y Azúcar

Desarrollo Sostenible de la Producción de Bioetanol y Azúcar

Autor: Fábio Cesar Da Silva , Carlos Hernández , Antonio Iturra

Número de Páginas: 436

La produccion de azucar y de bioetanol en Brasil es sostenible y competitiva porque se realiza con cana de azucar. La cana de azucar es una graminea que se cultiva en mas de 100 paises en la zona intertropical de la Tierra, y especialmente en Iberoamerica. En este libro sus autores analizan las dos cadenas productivas del azucar y del bioetanol. Analizan los tres pilares de su sostenibilidad: su viabilidad economica, ambiental y social. Ademas del aprovechamiento racional de los subproductos. Brasil es el principal productor y exportador de azucar y el segundo productor de bioetanol del Mundo. El modelo de Brasil se ha estudiado con detalle en este libro. En el caso del biocarburante, toda la gasolina consumida en cerca de 40 mil estaciones de servicio, distribuidas por todo Brasil, contiene un 25% de etanol anhidro (E25), ademas el 80% de los vehiculos comercializados desde 2004 pueden utilizar indistintamente gasolina, cualquier mezcla con etanol, o etanol hidratado, a criterio y conveniencia del consumidor. La tecnologia agricola y agroindustrial utilizada en Brasil para la produccion de azucar y energia puede ser util para el desarrollo de este cultivo en la zona...

Encyclopédie universelle des artistes

Encyclopédie universelle des artistes

Número de Páginas: 892

The Bio-bibliographical Index by Profession is a unique index of visual artists from all over the world and throughout all ages. It provides the user with access to the Allgemeines Ku nstlerlexikon (AKL), which, on completion, will contain more than 500,000 biographies on artists and provide an overview of artistic activity. Several hundred artistic professions are included here, from architects to etchers, from sculptors to body-arts. The basis for the biographical entries are over 200 major international encyclopedia of artists with a total of some 500 volumes, whose data, including source references, are indexed by the Bio-bibliographical Index by Profession in a clearly structured manner, providing the user with an overview and easy access. The data has been supplemented with material from the published volumes of AKL, Thieme-Becker and Vollmer, and with additional details researched by the editorial staff. The index thus represents a biographical reference work in its own right. The index is structured by artistic professional groups (in English), within professional groups by country and within countries, in chronological order. The Bio-bibliographical Index by Profession...

Los medios líquidos

Los medios líquidos

Autor: Pepe Cerezo Gilarranz

Número de Páginas: 182

En apenas unos pocos años hemos asistido al mayor cambio de la historia de la prensa: de un ecosistema de creadores de contenidos que controlaba la cadena de valor a un nuevo modelo en el que las plataformas de distribución globales se han apropiado de la relación con el usuario. Haciendo nuestra la reflexión del sociólogo Zygmunt Bauman, los medios están experimentado también un cambio de estado, volviéndose estructuras líquidas, en constante estado de transformación. Ante este complejo y cambiante escenario, sobrevivirán aquellos medios que sean capaces de adaptarse a las nuevas reglas del negocio digital: los customer media.

Palabras para Jugar

Palabras para Jugar

Autor: Gilberto Limón Arce

Número de Páginas: 216

Un referente imprescindible para profundizar en las posibilidades transformadoras de la psicoterapia. Con una amplia trayectoria como investigador y profesor, Gilberto Limón Arce propone nuevas formas de concebir, plantear y desarrollar la psicoterapia a partir de una aguda crítica a las interpretaciones y aplicaciones tradicionales de la psicoterapia. La terapia familiar se ha ido nutriendo con procedimientos ingeniosos e innovadores que abren la puerta a la orientación posmoderna construccionista y a las tendencias de corte narrativo. En ese sentido, la propuesta del autor es dar un giro interpretativo al proceso terapéutico, para así construir nuevas formas de abordar los problemas de quienes asisten a psicoterapia. Este giro cambia no sólo las relaciones que se dan dentro de la terapia misma, sino que trasciende a un ámbito más profundo; modifica las relaciones que construimos con el resto de la sociedad y conceptualiza al ser humano como un ser plural, libre e histórico. “La teoría del construccionismo social y el movimiento posmoderno más que ser etapas o momentos de algo, son un conjunto de actitudes que implican una visión diferente, más crítica pero...

Mutaciones

Mutaciones

Autor: Rem Koolhaas , Stefano Boeri , Sanford Kwinter , Nadia Tazi

Número de Páginas: 720

La aceleración del fenómeno de urbanización constituye uno de los retos de nuestro tiempo. Mutaciones reflexiona sobre las transformaciones que la aceleración de estos procesos inflinge en el medio ambiente y en el espacio dejado para la arquitectura.

Economía y medio ambiente del archipiélago de San Andrés, Providencia y Santa Catalina

Economía y medio ambiente del archipiélago de San Andrés, Providencia y Santa Catalina

Autor: María Aguilera Díaz , Andrés Sánchez , Javier Yabrudy

Número de Páginas: 277

“Por su posición geográfica, el departamento Archipiélago de San Andrés, Providencia y Santa Catalina sirvió durante muchos años como guía de navegación para los europeos, quienes utilizaron el mar Caribe para expandirse hacia el Nuevo Mundo durante el siglo XVI. Sus ecosistemas marinos y costeros son de gran belleza y riqueza ambiental, tanto así que en el año 2000 fueron declarados Reserva de la Biósfera por la Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura (Unesco). La base económica de su población ha sido dinámica, pasando de la agricultura como principal medio de subsistencia desde el siglo XVII y hasta mediados del siglo XX, hasta llegar al comercio y el turismo como principales actividades en la actualidad. Dada la relevancia de este departamento colombiano, Adolfo Meisel, María Aguilera, Andrés Sánchez y Javier Yabrudy, investigadores del Centro de Estudios Económicos Regionales (CEER), del Banco de la República, sucursal Cartagena, realizaron diversos estudios acerca de la historia, la economía, la geografía, el mercado laboral, el medio ambiente, las finanzas públicas y la violencia en el archipiélago. El...

Enciclopedia de la Seguridad Informática. 2ª edición

Enciclopedia de la Seguridad Informática. 2ª edición

Autor: Álvaro Gómez Vieites

En este libro se pretende abordar desde un punto de vista global la problemática de la Seguridad Informática y la Protección de Datos, contemplando tanto los aspectos técnicos, como los factores humanos y organizativos, así como el cumplimiento del entorno legal.

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