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Calidad y servicio

Calidad y servicio

Autor: Martha Elena Vargas , Luz Ángela Aldana

Número de Páginas: 289

El servicio y la calidad son hoy factores diferenciadores de organizaciones que asumen su éxito desde la perspectiva de los clientes y referentes para elevar sus niveles de competitividad. Esta obra ofrece al lector una orientación teórica y práctica que ayudará a las organizaciones, instituciones y empresas a diseñar, implementar y evaluar los procesos de calidad y servicio. Además, proporciona un capítulo de talleres que sirve de guía para la aplicación del texto.

Calidad y servicio. Concepto y herramientas

Calidad y servicio. Concepto y herramientas

Autor: Martha Elena Vargas Quiñones

Número de Páginas: 33

Este libro es parte de la colección e-Libro en BiblioBoard.

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Calidad en el servicio

Autor: Martha Elena Vargas Quiñones , Luzángela Aldana De Vega

Número de Páginas: 152
Servicio al cliente interno

Servicio al cliente interno

Autor: Rigoberto Martínez

Número de Páginas: 139

Sigue conservando la finalidad inicial, que no es otra, que contribuir con la gestión administrativa, siendo una herramienta de fácil consulta y entendimiento para las personas que de una u otra forma están relacionadas con la contratación estatal, no solo para los que dirigen la contratación, entidades adquirentes o compradoras, sino también, para las personas interesadas en contratar con el Estado, en calidad de proveedores y en general para toda la comunidad que en desarrollo de la facultad constitucional quiera realizar la vigilancia de la contratación, en busca de la moralización administrativa, el adecuado manejo de los recursos públicos, que permita el logro de los fines estatales y con ello el bienestar social.

Estado del arte sobre la articulación de modelos enfoques y sistemas en Educación Virtual

Estado del arte sobre la articulación de modelos enfoques y sistemas en Educación Virtual

Autor: Edilberto Peregrino Lasso Cárdenas , Pablo Alexander Munévar García , José Alberto Rivera Piragauta , Adelmo Sabogal Padilla

Número de Páginas: 135

El grupo de investigación Ubuntu perteneciente a la Escuela Ciencias de la Educación de la Universidad Nacional Abierta y a Distancia –UNAD- presenta a la comunidad académica un estudio del estado del arte sobre la articulación de modelos, enfoques y sistemas en educación virtual. En el amplio concepto de la educación a distancia (en el documento se seguirá escribiendo como EaD) es importante mantener el debate y seguir construyendo desde la reflexión en torno al componente educativo que implica una mirada distinta y que, a su vez, intenta desprenderse de la tradición clásica de educar.

Maestros de Nuevo León

Maestros de Nuevo León

Autor: Héctor Franco Sáenz , Martín Cepeda Obregón

Número de Páginas: 314

Maestros de Nuevo León ofrece una muestra antológica con textos representativos de siete educadores y pedagogos nuevoleoneses que enriquecieron la acción educativa de en la fase crucial de la construcción nacionalista y modernizadora. Además aparece una compilación de apuntes biográficos de maestros de Nuevo León.

La cultura editorial universitaria

La cultura editorial universitaria

Autor: Camilo Ayala Ochoa

Número de Páginas: 187

La Universidad Nacional Autónoma de México es la decana de las editoriales universitarias en México, pues comenzó a editar desde su fundación en 1910. Sus ediciones han servido de modelo para el libro académico mexicano que, por lo general, tiene su origen en las investigaciones realizadas en sus cubículos y laboratorios. Esa vocación de creación y difusión del libro ha mostrado la Universidad cuando en la década de 1920 abrió campañas para alfabetizar al país y cubrir el territorio mexicano de bibliotecas; cuando desde hace más de 90 años inició los cursos de profesionalización para editores; cuando en 1938 introdujo a México los primeros tipos de imprenta matemáticos, astronómicos, químicos y griegos; y cuando ha venido organizando la feria del libro de mayor tradición en el país. El sello editorial universitario es de abolengo porque tiene historia pero también es de pervivencia porque se ha preocupado por dar continuidad a los proyectos, por mirar hacia el futuro. Cultura editorial universitaria es un examen de esa historia y del sistema que la mantiene vigente.

Memoria proceso electoral 1998

Memoria proceso electoral 1998

Autor: Instituto Estatal Electoral (durango, Mexico (state))

Número de Páginas: 340
Iconografías, tejidos y procesos: entre el diseño y la arqueología de América

Iconografías, tejidos y procesos: entre el diseño y la arqueología de América

Autor: Henry O. Vargas Benavides , Fernando Camacho Mora

Número de Páginas: 332

I Colloquio Iberoamericano sugli studi indigeni delle arti e del design si è tenuto virtualmente presso l'Università del Costa Rica, durante la pandemia di Covid-19 nel 2021, grazie agli sforzi dell'Art Research Institute (IIARTE), il sostegno della Pontificia Javeriana Università della Colombia, in particolare la professoressa Ana Cielo Quiñones e l'Università Pablo de Olavide di Siviglia, Spagna. Questa attività ha riunito un gruppo di specialisti internazionali con una storia di lavoro e prodotti artistici provenienti da paesi come Messico, Argentina, Perù, Colombia, Cile, Spagna, Brasile e Costa Rica, che in uno spazio di riflessione hanno analizzato lo stato della ricerca su l'arte e il design indigeni in America. Con questo libro presentiamo quattordici testi che raccolgono visioni diverse sugli studi indigeni divisi in quattro grandi aree: Argomento preliminare (conferenza inaugurale sopra indicata); Dialoghi: sulle arti e il design precolombiani in America; Studi sui resti precolombiani: dalla colonia ai giorni nostri e arti, design e artigianato indigeni: insegnamenti e apprendimenti. DOI: 10.13134/979-12-5977-251-0

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Metodología de la investigación

Autor: Roberto Hernández Sampieri , Christian Paulina Mendoza Torres

Número de Páginas: 0

"Esta segunda edición de Metodología de la investigación: Las rutas cuantitativa, cualitativa y mixta es una obra innovadora y completamente actualizada, mucho más gráfica, didáctica, personalizada y multidisciplinaria.ʺ--Back cover.

La acción popular: análisis evolutivo de algunas temáticas en los 20 años de vigencia de la Ley 472 de 1998. Volumen II

La acción popular: análisis evolutivo de algunas temáticas en los 20 años de vigencia de la Ley 472 de 1998. Volumen II

Autor: Soraya Pérez Portillo , Iván Otero Suárez , Sergio González Rey , Iván Darío Gómez Lee , María Lucía Torres Villarreal , Camila Zuluaga Hoyos , Juan Manuel Quiñones Murcia , Álvaro José Cadavid Jiménez , Alexandra García Vargas , Carlos Mauricio López Cárdenas

Número de Páginas: 251

Constituye un motivo de especial satisfacción presentar a la comunidad académica esta nueva obra colectiva, titulada La acción popular: análisis evolutivo de algunas temáticas en los 20 años de vigencia de la Ley 472 de 1998, que reúne seis disertaciones jurídicas con serias y profundas reflexiones sobre aspectos trascendentales para la comprensión de los derechos colectivos y del mecanismo procesal constitucional que los protege por excelencia en Colombia: la acción popular. La acción popular tiene larga tradición en la legislación colombiana, al haber sido reconocida, primeramente, en el ámbito del derecho civil, y desde 1991, con el realce constitucional, y su carácter de principal, se ha convertido en un medio de control que facilita al actor popular buscar que la jurisdicción se pronuncie a través de fallos de obligatorio cumplimiento para efectos de la prevención de la vulneración de los derechos colectivos, o bien para lograr el cese del menoscabo del derecho o para, cuando ello fuere posible, restablecer las cosas al estado anterior.

¡Acapulco, Cómo Te Recuerdo!

¡Acapulco, Cómo Te Recuerdo!

Autor: Juan José Jiménez

Número de Páginas: 251

Puedo afirmar, despus de haber ledo detenidamente estos textos, que Acapulco, cmo te recuerdo! es un largo dilogo del autor consigo mismo; un verdadero y sincero intento por llegar al ncleo de s mismo y, desde ah, rescatar todas las vivencias que le dejaron una profunda huella en su desarrollo humano para, adems, tambin pagar agradecido, su deuda de amistad autntica con todos aquellos que le han llenado y acompaado en las diferentes etapas de su vida pues, al narrar aqu las circunstancias de su vida, les acerca a la trascendencia que han ganado para vivir en la autenticidad de sus pensamientos y acciones y les regala su porcin de eternidad a la que tienen derecho por haberse entregado plenos a los supremos valores de amistad, lealtad y amor: . . . vivir es amar y, amar, es querer vivir bien, saber vivir bien esta vida y aprender a ser feliz a pesar de todo. . . dice Juan Jos. . . Fragmento de la presentacin de Las Letras de la nostalgia. Jos Eugenio Ramrez Snchez Poeta y pensador de gran profundidad. Autor de varios libros, entre ellos A Lucia, Destiempo, Luna Ajena

EZLN: La Marcha del Color de la Tierra; 2 de diciembre de 2000-4 de abril de 2001

EZLN: La Marcha del Color de la Tierra; 2 de diciembre de 2000-4 de abril de 2001

Autor: Ejército Zapatista De Liberación Nacional (mexico) , Carlos Monsiváis , Elena Poniatowska

Número de Páginas: 364

"Collection of numerous published documents from the Ejército Zapatista de Liberación Nacional provides primary research source on this organization. Includes an introduction and several brief editorial commentaries by intellectuals, but primary value is the republished documents themselves"--Handbook of Latin American Studies, v. 57.

Cuerpos, géneros y sexualidades

Cuerpos, géneros y sexualidades

Autor: Edith Yesenia Peña Sánchez , Lilia Hernández Albarrán , Carlos Humberto Durand Alcántara , Daniel Ruiz Cancino , Diana Socorro Gómez López , Héctor Hernández Álvarez , Jesús Lizama Quijano , José Gamboa Cetina , José Manuel Arias López , José Vieira Arruda , Liliana María Gómez Montes , Lucía Quiñones Cetina , Marcela Suárez Escobar , Miriam López Hernández , Orlando Casares Contreras , Raúl Lugo Rodríguez , Rocío Quintal López , Sergio Andrés Moreno Cabrera

Número de Páginas: 181

Los ejes analíticos de esta obra son el cuerpo, la sexualidad y el género en contextos mesoaméricanos y contemporáneos; en ellos se plantenan renovadas lecturas sobre las relaciones de poer y sesialidad en al historia y la vida cotidiana, a través de la arqueología, la antropología física, la historia y la etnografía.

Aires y lluvias. Antropología del clima en México

Aires y lluvias. Antropología del clima en México

Autor: Collectif

Número de Páginas: 393

Las inundaciones, sequías, granizadas y otros fenómenos meteorológicos siempre han tenido una carga simbólica entre los habitantes de México. Los ritos asociados al clima perviven en todo el territorio, por ejemplo, detrás de fiestas católicas como la de San Isidro o la famosa celebración del Día de la Santa Cruz, que crean un vínculo con el pasado indígena, cuando el hombre y el medio ambiente formaban parte de un mismo sistema. Los pueblos mesoamericanos observaban los cambios estacionales, los registraban y veneraban con rituales que tenían el doble valor de pedir y agradecer por la lluvia o el aire. Su itinerario seguía un sofisticado calendario, donde se asociaban la agricultura, la astronomía y las concepciones religiosas. Para muchos indígenas mexicanos aún hoy pueden observarse varios tipos de lluvias y aires, asociados a cada ciclo o temporada. A su vez, hay en las comunidades campesinas individuos privilegiados con el poder de actuar sobre el clima e invocar a las fuerzas de la naturaleza para salvar las cosechas. ¿Cuál es el origen de estas costumbres? ¿Por qué se les atribuye un papel preponderante? Este libro explora las diversas facetas de la...

Horizontes de la transformación digital

Horizontes de la transformación digital

Autor: Rosalba Palacios-díaz

Número de Páginas: 514

La irrupción de la tecnología digital en casi todos los ámbitos empresariales, institucionales, organizacionales y personales está provocando, desde hace setenta años, la transformación continua e irreversible de la sociedad. Las formas de trabajar, estudiar, hacer negocio, ser ciudadano, divertirse, estar en contacto con las amistades y los seres queridos, realizar política, etcétera, han cambiado tanto que no es exagerado decir que las generaciones más jóvenes viven un mundo distinto al de sus generaciones predecesoras. En gran medida, ese cambio radical se debe a la continua y silenciosa transformación digital.

Crónica de la Escuela de Salud Pública de México de 1922 a 2001

Crónica de la Escuela de Salud Pública de México de 1922 a 2001

Autor: Escuela De Salud Pública De México

Número de Páginas: 236
La Benemérita y Centenaria Escuela Normal del Estado de Durango

La Benemérita y Centenaria Escuela Normal del Estado de Durango

Autor: Luis Carlos Quiñones Hernández

Número de Páginas: 228

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